Zara Mağaza

25.10.2025 tarihinde Zara mağazanızdan satın almış olduğum 2 adet kot pantolon, çok az sayıda ve kullanım talimatlarına uygun şekilde giyilmesine rağmen kısa sürede kalıcı biçimde genişlemiş ve kullanım özelliğini kaybetmiştir. Ürünleri iade/değişim talebiyle mağazanıza götürdüğümde, herhangi bir in...

Arkadaşım şehir dışında yaşadığı için Zara’nın online mağazasından benim adıma bir bebek montu hediye olarak sipariş verdi ve ürün kendi şahsi ev adresime teslim edildi. Ürün yaklaşık üç gün önce elime ulaştıktan sonra sadece beden değişimi yapmak için İstanbul İstMarina mağazasına gittiğimde, onlin...

29 Mart 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden sipariş numarası 5369*****99 ile suni deri yünlü biker ceket satın aldım. Ürün, oğluma 2 yaş hediyesi olarak alındı ve teslim edildiği günden beri etiketli, kutulu şekilde duruyordu. Ürünü detaylı incelediğimde, derisinin her an dökülecek gibi olduğun...

+2

Zara online mağazadan yaptığım iki ayrı alışverişin iadesini 26.12.2025 tarihinde Sur Yapı AVM içindeki Zara mağazasından gerçekleştirdim. Mağaza iadesinde ücretin kısa sürede yatması gerekirken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen toplam 4.760 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırı...

Zara’dan online alışveriş yoluyla satın aldığım ceketi, yasal iade süresi içerisinde Ankara Kentpark AVM Zara mağazasına iade etmek istedim. İlgili ürünün sipariş numarası 54110193785’tir. Mağazada görevli personel, üründe “dirsek izi olduğu ve kullanıldığı” iddiasıyla iade talebimi reddetti. Ancak...

Bugün saat 20:00 civarında Zara Taksim İstiklal Caddesi mağazasında yaklaşık 45 dakika boyunca kasada sıra bekledim. Mağazada iki tane kasa olmasına rağmen ekstra kasa açılmadı. Çalışanlara nazikçe kasa açmaları konusunda ricada bulunduğumda “açmıyoruz, burada böyle” tarzında kaba ve sokak ağzıyla y...

Yaklaşık bir hafta önce Capacity Zara mağazasından aldığım bir montla ilgili sorun yaşadım ve bu nedenle değişim için tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza sorumlusu K**** Hanım ve E*** Hanım’ın tavırları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Son derece anlayışsız, sert ve kaba bir üslup kulland...

28 Ekim 2024 tarihinde Zara Vadi İstanbul mağazasından 8741/280 kodlu ceketi, 5385*****52 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak ürün çok kısa sürede tiftiklendiği için 31 Ekim 2025 tarihinde aynı mağazaya götürerek iade işlemi yaptım. Mağaza iade talebimi kabul etti, fakat üzerinden aylar geçmesin...

İstanbul Palladium Zara mağazasından aldığım kadın pantolon, yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Pantolonun kumaşı fazlasıyla genişledi, özellikle diz bölgelerinde belirgin diz izleri oluştu ve kumaş pijama kumaşı gibi salıp formunu tamamen kaybetti. Bu kadar kısa sürede bu h...

Manavgat Novamall Alışveriş Merkezi’nde bulunan Neva Outlet mağazasından 2025 Ağustos'unda Zara marka bir bot satın aldım. Mevsim yaz olduğu için ürünü kışın giymek üzere hiç kullanmadan dolabıma kaldırdım. Kış mevsimi geldiğinde botu giymek için çıkardığımda, çiftin her iki tek ayakkabısının da as...

İstanbul Marina Zara mağazasından 14 Ekim 2025 tarihinde bir çocuk montu satın aldım. Montun fermuarında arıza olduğu için ürünü keyfi olarak değil, tamamen bu kusur nedeniyle bugün İstanbul Marina Zara mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünün fişi/dekontu yanımdaydı ve ferm...

Aralık 2025’te Zara’dan kadın aksesuar yüzük satın aldım. Kısa süre sonra yüzükte belirgin bir deformasyon oluştu ve ayrıca bedeni parmağıma büyük gelmeye başladı, bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Zara mağazasına başvurdum. Mağazada görüştüğüm perso...

Zara’dan online olarak 5394*****91 numaralı siparişimle tek adet siyah s beden mont satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 06.01.2025 tarihinde iade ettim ve DHL 102589742890 takip numaralı kargom 08.01.2025 tarihinde Zara deposuna teslim edildi. Kargo firması, kargoyu teslim alan kişinin ismini de si...

Zara Ankamall mağazasından yaklaşık bir ay önce 4.495 TL ödeyerek aldığım kaşe kabanın astarı kısa süre içinde yırtıldı. Bunun üzerine ne yapmam gerektiğini öğrenmek için mağazaya gittiğimde, çalışanların bana karşı sergilediği saçma ve umursamaz tavırdan dolayı hem hayal kırıklığına uğradım hem de ...

8 Ocak 2026'da Zara İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi mağazasında bir çanta beğendim ancak stokta olmadığı için satış görevlisi benim adıma online sipariş oluşturdu. 10 Ocak'ta ürünün teslim edileceğine dair mesaj aldım fakat bugün 19 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo sürecini yürüten...

Eskişehir Espark AVM’de bulunan Zara mağazasından 14 Ekim 2025 tarihinde bir çift çocuk botu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir iki ay sonra botun üst kısmında çatlamalar oluştu ve bu durum bu kadar kısa sürede alınan bir ürün için kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile gö...

18 Ocak Pazar günü saat 18:36’da, son dört hanesi 3887 olan banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 5.980 TL tutarında bir işlem yapıldığını bankamın SMS’i ile öğrendim. Gelen mesajda, “Son dört hanesi 3887 olan kartınızla 5.980,00 TL tutarında MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul adlı firmada/kurumda i...

Sipariş No: 5406*****65 numaralı ürünü yaklaşık 1 ay önce satın aldım. İade süresinin bitiminden yalnızca 1 hafta sonra, 17.01.2026 tarihinde Kentpark AVM Zara mağazasına ürünü iade talebiyle götürdüm. Ürün etiketli ve kullanılmamış durumdadır. Üründe gözle görülür şekilde tüylenme olduğunu belirtm...

17.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Mağazada beğendiğim bir kürke bakmak istedim ancak aradığımı bulamayınca herhangi bir ürün almadan mağazadan çıkmak üzere kapıya yöneldim. Çıkışta kapıdaki dedektör alarm verdi ve mağazada çalışan G*** isimli personel, ...

31 Aralık 2025 tarihinde Zara Mersin Forum mağazasından 4216/330/401/l kodlu ürünü satın aldım. Ürünü ilk olarak 14 Ocak’ta giydim, 15 Ocak’ta da yalnızca bir kez, etikette yazan şekilde elde yıkadım. Buna rağmen üründe hem belirgin bir deformasyon oldu hem de leke çıktı ve geçmedi. 16 Ocak 2026 gü...

2 Ocak 2026 tarihinde Sur Yapı AVM Zara mağazasından iki adet mont satın aldım. Aldığım montlardan birinin kapüşon bağlantı kısmı yaklaşık bir hafta sonra söküldü. Ürünü mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü son derece ilgisiz bir şekilde yalnızca terziye verebileceğini söyledi. Aynı işlemi ben de dış...

Bugün Ankamall Zara mağazasında üst giyim denemek için prova kabinini kullandıktan sonra, kabin bölümünde görevli olan çalışanın son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Çıkardığım ürünü alıp yerine bırakacağım sırada, bana “bunu ters çıkartma, çevir, katla koy” tarzında, kesinlikle müş...