Zara Mağaza

Zara’nın internet sitesinden 27 Aralık tarihinde yılbaşı hediyesi olarak kişiselleştirilmiş, üzerine isim yazılan bir çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak üzerine yazılmasını özellikle talep ettiğim “Çiçek” ismi yerine “Derin” yazılmıştı. Kişiselleştirilmiş bir üründe bu kad...

14 Aralık tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5450*****64 numaralı siparişim için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi olarak 17 Aralık görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ mağazada teslim almaya hazır değil. Bu süreçt...

Zara’nın “2 saatte mağazadan teslimat” seçeneğine güvenerek 24 Aralık 2025 tarihinde saat 18:15’te Akasya AVM İstanbul mağazasından sipariş verdim. Teslimat süresine güvenerek AVM’ye özellikle bu amaçla gittim ancak mağazaya vardığım sırada, tam 19:57’de tarafıma “siparişiniz değiştirildi” şeklinde ...

28.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Zara Gordion mağazasında 13 yaşındaki torunumla birlikte alışveriş yapıyorduk. Torunum bir deri pantolon ve açık kahverengi bir kazak beğendi, deneme kabininde denerken ben de onu görmek için kabinin önünde, kimseyi rahatsız etmeden bekliyordum. Benim...

Zara Ankamall mağazasından aldığım montu iade etmeme rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine karşın Halkbank kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İade işlemi sonrasında bana "Talebiniz hakkında açılan dosyanız CAS-3922517-F9G4Q6 numarası üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaşarak takip...

12.10.2025 tarihinde Metromall Zara mağazasından 2.290 TL ödeyerek aldığımız, etiketinde RUC 80089348-4 ve RN 77302 kodları bulunan montun yaklaşık iki ay içinde dirsek kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü bugün yine aynı mağazaya götürdüğümüzde, mağaza müdürü ürüne sadece eliyle bakarak mon...

Zara’dan hediye olarak gelen “kauçuk su geçirmez polar astarlı yağmurluk” ürününün kapüşon kısmının hasarlı ve ayıplı şekilde tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Ürün 13.12.2025 tarihinde alınmış olup, elimde hediye değişim belgesi ve buna ait orijinal fiş bilgisi (mağaza kodu 9272, fiş no 102775...

Yaklaşık 3 ay önce çocuğum için Zara’dan iki adet altüst sweatshirt takım satın aldım. Ürünleri düzenli birkaç yıkamadan sonra ciddi şekilde renk solması ve çekme problemi yaşadık. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce Mersin Forum Zara mağazasına götürerek durumu ilettim. Mağazadaki yetkililer ürünle...

17.12.2025 tarihinde Zara İstanbul Vatan Caddesi Historia AVM şubesinden 1.795,00 TL ödeyerek kredi kartı ile siyah bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta dolmadan kabanın her yerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve görsel olarak çok kötü bir hâle geldi. Bu durum üzerine ...

Yaklaşık 8–9 ay önce, 2024 yılının Aralık ayının son günlerinde Zara’nın resmi web sitesi üzerinden, misafir kullanıcı olarak yaklaşık 4.750 TL ödeyerek şişme bir mont satın aldım. Ürün, Osmaniye Kadirli, ilçesinde sipariş teslim edildi. Montu normal şekilde kullanmama rağmen, aldıktan yalnızca birk...

+2

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM’deki Zara mağazasından iki parça ürün satın aldım. Aynı gün, alışverişten yaklaşık bir saat sonra mağazaya geri dönerek ürünlerden birinin beden değişimini, diğerinin ise iadesini talep ettim. Saat 21:30 civarında mağazadaydım. Kasadaki görevli,...

Zara online üzerinden çizme, eşofman altları ve sweatlerden oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Bulunduğum il ve ilçede mağaza olmadığı için beden konusunda sıkıntı yaşamamak adına, yıllardır yaptığım gibi aynı ürünün birden fazla bedenini sipariş edip, uymayanları etiketleri üzerinde ve kullanılmamı...

Zara’dan online olarak satın aldığım, toplam 3.160 TL tutarındaki iki ürünü 11 Aralık tarihinde mağazaya götürerek iade ettim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen iadem hala hesabıma yansımadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin bankaya iletildiği söyleniyor fakat bankamla yaptı...

Mersin Forum AVM’deki Zara mağazasından 24 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kahverengi, 36 beden geniş paça kot pantolon ve lacivert S beden eşofman altı satın aldım. Ürünleri yalnızca kısa süreli kullandım ve ikisini de en fazla iki defa, 30 derecede yıkadım. Buna rağmen iki ay dolma...

Zara Çankaya Panora AVM mağazasından 22.12.2025 tarihinde jean bir pantolon satın aldım. Ürün kullanılmamış olmasına ve fişim bulunmasına rağmen, 25.12.2025 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde sadece üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünle ilgili hiçbir kullanım ya ...

28.11.2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.890 TL tutarında, indirimsiz olarak bir kaban satın aldım. Ürünü sadece 5 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tiftiklenme oldu. Bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde Forum Bornova AVM Zara mağazasına giderek kaban için iade süreci başlattım ve ürün mağaz...

Antalya Terracity Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Normalde Alanya’da yaşıyorum ve Zara’dan sık sık alışveriş yapıyorum, markayı severek tercih ediyorum. Hatta 13 Aralık’ta yine aynı mağazadan 3.700 TL tutarında bir deri ceket satın aldım. Yaşadığım ilçede mağaza olmadığı i...

2 Aralık 2025 tarihinde Zara Online Mağaza üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5448****170. Siparişi verdikten yaklaşık iki dakika sonra, henüz hazırlanma ya da kargolama aşamasına bile geçmeden, aynı gün saat 21:30 civarında sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen kredi ka...

Bugün Zara mağazanızda yaşadığım değişim süreci ve mağaza müdürünün tutumu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Elimdeki ürün bana dün hediye olarak geldi, yani satın alan kişi ben değildim. Değişim için kasaya gittiğimde, değişim süresinin bir gün geçtiğini kasada öğrendim. Durumu kibarca iz...

23 Kasım tarihinde Zara İzmir Forum Bornova mağazasından 1800 TL ödeyerek aldığım erkek L beden kazağı, sadece bir kez yıkamamın ardından ürünün neredeyse XS bedene düşecek kadar ciddi şekilde çektiğini fark ettim. Ürünü inceleme ve iade talebiyle 15 Aralık’ta mağazaya götürdüğümde, makinede yıkama ...

5.11.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından kartla ödeme yaparak 2.200 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kalıp sorunu yaşadığım için, iade süresi de dolmamışken fişimle birlikte mağazaya götürüp iade etmek istedim. İade için başvurduğumda, kasadaki göre...

Zara’nın kendi web sitesi üzerinden verdiğim online pantolon siparişim, 28 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, satın aldığım üründen farklı, etiketsiz ve sipariş ettiğim bedende olmayan bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz yanlış gönderildiğini fark ettiğim iç...

Zara’dan satın aldığım kaban için Kargo X firmasına ait 23511281203900100039 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Mağaza sisteminde kargomun 16.12.2025 tarihinde bana teslim edildiği görünürken, kargo şirketi tarafında 19.12.2025 tarihinde “Can Demiröz” adına tesl...