to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağaza Çalışanının Yanlış Bilgi Verdiği İçin İade Süresi Aşılmış
Zara’nın online mağazasından satın aldığım bir pantolonu “mağazadan teslim” seçeneği ile sipariş ettim. Ürünü 21 Haziran tarihinde Panora AVM şubesinden teslim aldım. Ürünü teslim aldığım gün mağaza çalışanı, iade ve değişim süremi özellikle sorduğumda, sürenin mağazadan teslim aldığım tarihten itibaren başladığını ve bu süre içinde iade veya değişim yapabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek 30 gün içerisinde rahatça işlem yapabileceğimi düşündüm.
Ancak bugün, 2 Temmuz tarihinde iade/değişim için Ankamall şubesine gittiğimde, bana süre aşımı olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi. Farklı şubelerde tamamen çelişkili ve birbiriyle alakasız cevaplar verilmesi nedeniyle bedenini kullanamadığım ürün elimde kaldı ve mağaza çalışanının verdiği yanlış bilgi yüzünden mağdur edildim.
Zara’dan, çalışanının yanlış yönlendirmesi dikkate alınarak ilgili pantolon için iade veya en azından değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara mağazasından teslim aldığım pantolonu iade/değişim süresi hakkında mağaza çalışanı yanıltıcı bilgi verdi, 30 gün içinde iade yapabileceğimi düşündüm fakat Ankamall şubesinde sürenin dolmuş olduğu söylendi ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar mağazadan bir çözüm ya da iletişim sağlanmadı.
