Kişiselleştirilmiş Ürün Görselden Farklı Ve İade Kabul Edilmiyor

Selin

Zara

24 Kasım 2025 16:24

217

6 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş bir ürün satın aldım. Ürün 10 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak üzerindeki kişiselleştirme, uygulamadaki ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ile karşılaştırdığımda hem boyut olarak farklı hem de son derece kalitesiz bir dikişle işlenmiş durumda. Bu alışveriş için 5398*****51 numaralı siparişle toplam 540 TL ödeme yaptım.

Mobil uygulamadaki ürün görseli ile bana gönderilen ürünün fotoğraflarını online temsilciyle paylaştım. Görselleri ilgili birime ilettiğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünün kişiselleştirilmiş olması gerekçe gösterilerek iadem de kabul edilmiyor.

Siparişimde bana gönderilen ürünle ilgili bir hata yapıldıysa bunun düzeltilerek doğru kişiselleştirme ile ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer Zara tarafında herhangi bir hata olmadığı düşünülüyorsa ve kişiselleştirilmiş tüm ürünler uygulamadaki görselle uyuşmayan şekilde gönderiliyorsa, başka müşterilerin de mağdur olmaması için kişiselleştirme özelliğinin mobil uygulamadan kaldırılmasını talep ediyorum.

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-3.jpg

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-2.jpg

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-1.jpg

Destekleyenler

Meryem

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Meryem

Benzer Şikayeti Var

19 Mart 01:49

Merhaba durum sonuçlandı mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Karttan İki Kez Çekim Mağduriyeti

Gulsah

Zara

28 Kasım 2025 10:01

395

27 Kasım tarihinde Zara online alışveriş üzerinden 5403*****13 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kartımla yaptım ancak kartımdan aynı tutar için Zara adına iki kez çekim yapıldığını gördüm. Bankacıyım ve işleyişi çok iyi bildiğim için, ikinci çekimin de Zara kaynaklı olduğunu net olarak görebiliyo...

zara-online-alisveriste-karttan-iki-kez-cekim-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimde Uzayan Teslimat Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

İlayda

Zara

03 Aralık 2025 10:25

393

28 Kasım’da Zara’nın online mağazasından İstanbul için 5447*****88 numaralı siparişi verdim. Black Friday döneminde verdiğim bu sipariş üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Tahmini teslimat aralığı o...

zara-online-siparisimde-uzayan-teslimat-sureci-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişlerim İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

İrem

Zara

29 Kasım 2025 13:01

182

27 Kasım tarihinde Zara ve Stradivarius’un online uygulamaları üzerinden vermiş olduğum siparişler, hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen sistem tarafından iptal edildi. Zara için 5448*****36 ve 5447*****72 numaralı, Stradivarius için ise 5029*****38 numaralı siparişlerim vardı. Ürünler iptal e...