Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34334507
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kişiselleştirilmiş Ürün Görselden Farklı Ve İade Kabul Edilmiyor

profile
Selin
Zara
24 Kasım 2025 16:24
213

6 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş bir ürün satın aldım. Ürün 10 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak üzerindeki kişiselleştirme, uygulamadaki ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ile karşılaştırdığımda hem boyut olarak farklı hem de son derece kalitesiz bir dikişle işlenmiş durumda. Bu alışveriş için 5398*****51 numaralı siparişle toplam 540 TL ödeme yaptım.

Mobil uygulamadaki ürün görseli ile bana gönderilen ürünün fotoğraflarını online temsilciyle paylaştım. Görselleri ilgili birime ilettiğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünün kişiselleştirilmiş olması gerekçe gösterilerek iadem de kabul edilmiyor.

Siparişimde bana gönderilen ürünle ilgili bir hata yapıldıysa bunun düzeltilerek doğru kişiselleştirme ile ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer Zara tarafında herhangi bir hata olmadığı düşünülüyorsa ve kişiselleştirilmiş tüm ürünler uygulamadaki görselle uyuşmayan şekilde gönderiliyorsa, başka müşterilerin de mağdur olmaması için kişiselleştirme özelliğinin mobil uygulamadan kaldırılmasını talep ediyorum.

kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-3.jpg
kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-2.jpg
kisisellestirilmis-urun-gorselden-farkli-ve-iade-kabul-edilmiyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Meryem
profile
1 Destek ,
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Meryem
Meryem
Benzer Şikayeti Var

Merhaba durum sonuçlandı mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişlerim Sürekli Sebep Gösterilmeden İptal Ediliyor

profile
Ayşe
Zara
27 Kasım 2025 20:43
605

Uzun süredir Zara online site üzerinden yaptığım alışverişlerde aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse bir yıldır verdiğim siparişler, satın aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal ediliyor. Farklı tarihlerde, birçok siparişimde aynı durum tekrarlandı ...

zara-online-siparislerim-surekli-sebep-gosterilmeden-iptal-ediliyor-3.jpg
zara-online-siparislerim-surekli-sebep-gosterilmeden-iptal-ediliyor-2.jpg
zara-online-siparislerim-surekli-sebep-gosterilmeden-iptal-ediliyor-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Kıyafet İadesi İçin 14.800 TL Geri Ödeme Talebi Ve Mağduriyet

profile
Sena
Zara
30 Ocak 16:12
265

Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte toplam 9 ürünü iade ettim. İadeyi DHL kargo ile, 21.01.2026 tarihinde gönderdim ve 22.01.2026 tarihinde kargonun Zara tarafından teslim alındığı kargo takip numaram 163725918143 üzerinden açıkça görülüyor. Bu 9 üründen Home kategorisine ait 3 ür...

Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara iade Zara Online alışveriş Zara gönderildi Zara kişiselleştirme Zara sipariş numarası Zara uygulaması Zara ödeme yapamıyorum Zara ürün
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri