to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş bir ürün satın aldım. Ürün 10 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak üzerindeki kişiselleştirme, uygulamadaki ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ile karşılaştırdığımda hem boyut olarak farklı hem de son derece kalitesiz bir dikişle işlenmiş durumda. Bu alışveriş için 5398*****51 numaralı siparişle toplam 540 TL ödeme yaptım.
Mobil uygulamadaki ürün görseli ile bana gönderilen ürünün fotoğraflarını online temsilciyle paylaştım. Görselleri ilgili birime ilettiğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünün kişiselleştirilmiş olması gerekçe gösterilerek iadem de kabul edilmiyor.
Siparişimde bana gönderilen ürünle ilgili bir hata yapıldıysa bunun düzeltilerek doğru kişiselleştirme ile ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer Zara tarafında herhangi bir hata olmadığı düşünülüyorsa ve kişiselleştirilmiş tüm ürünler uygulamadaki görselle uyuşmayan şekilde gönderiliyorsa, başka müşterilerin de mağdur olmaması için kişiselleştirme özelliğinin mobil uygulamadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden Ankara Kentpark mağazasından teslim seçeneği ile aldığım ürünün 28.06.2025 tarihinde mağazaya ulaştığı tarafıma bildirildi. Ertesi gün (29.06.2025) Ankara Kentpark mağazasına gittiğimde, mağazadan teslim makinesinin bir gün öncesinden itibaren bozuk olduğu, mağaza müdürü ol...
Zara online dan yaptığım alışverişte 2 ürün eksik çıktı. Bunu Zara WhatsApp dan ilgiliye bildirdim. Bana sorulan sorular: paketi kim açtı? Neden geç bildirdin? Geç dediği de 2 iş günü sonra yazdığım için. Firmanın müşteri desteği dediği şey WhatsApp dan yazışma. 4 defa kestirip attılar ve görüşmeyi ...
Zara online mağazasında 27 Kasım’da başlayacak indirimler öncesinde, favorilerime eklediğim birçok ürünün indirim başlamadan tükendiğini gördüm. Ertesi gün indirime girecek olan ürünlerin, indirimden hemen önce yüksek fiyattan satın alınmasını önce anlamlandıramadım. Yaptığım araştırma sonucunda, ya...
5400*****12 sipariş numarası ile 24 Aralık'ta erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi cüzdan aldım. Kişiselleştirme yaparak sipariş verdim. İkinci değişen teslimat tarihi gecikti ve müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor. Ürün ortada yok. E posta yok.
Zara'dan vermiş olduğum, bir günde kargo da "235797311573" numaralı olan sipariş, 02.12.2024 tarihinde dağıtıma çıktı fakat adresime hâlâ getirilmedi. Ben de 03.12.2024 tarihinde sabahtan başlayarak bir günde kargo ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefon ediyorum. 46 kişi telefon sırası bekledim ve ...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 204 
Bot 203 
Ceket 886 
Çanta 337 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 907 
Eşofman 74 Etek 106 
Gömlek 327 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 206 
Kürk 23 
Mont 759 
Oda Kokusu 76 
Online 4.943 
Ödeme 1.606 
Pantolon 1.414 
Parfüm 548 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 154 
Şort 73 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 64 
Yelek 91
Yorumlar