Zara

28.10.2025 tarihinde Zara’dan çocuğuma 1.180 TL tutarında, kredi kartı ile online alışveriş yaparak kıyafet satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim. Sistemden kargo ile iade seçeneğini tercih ettim; ancak kargo kodu sadece bir kez alınabildiği ve yedi gün içinde kargoya verilmesi ger...

12 Kasım’da Zara uygulaması üzerinden aldığım toplam 5 parça ürünü, 17 Kasım’da DHL kargo ile 240444123197 numaralı paket üzerinden iade için gönderdim. Ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım....

12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...

27 Kasım tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 4–5 Aralık aralığı belirtilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum, aramalarıma ve denemelerime rağmen ulaşılamıyor. Bu süreçte Zara ile Whats...

Zara'dan kaban aldım ama bana lamba gönderdiler. Müşteri WhatsApp hattında asla yardımcı olmuyorlar. Ya para iadesi yapılmasını ya da ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. 1 haftadır sadece oyalıyorlar. Adresimden iade alınacağını söyledir ve bunu daha sonra yapamayacaklarını beyan ettiler. P...

Zara mobil uygulamasından 26 Kasım indirimi sırasında 5447*****26 numaralı siparişimle 3 yaş için dama desenli sweatshirt ve jogger alt takım satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştığında takımın üstü doğru gönderilmiş olmasına rağmen alt kısmının tamamen yanlış olduğunu gördüm. Yani kendi hatalar...

20.11.2025 tarihinde saat 01:34’te Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, Iyzico/Zara firması üzerinden 31.339 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma bankadan herhangi bir onay SMS’i gelmemiştir. İşlemi fark eder etmez şüpheli işlem bildirimi yaparak...

Zara'dan online sipariş verdim. Ürün kayboldu deniyor ama ulaşamıyorum, telefonlara bakmıyorlar. Mesaj olarak da dönüş yapılmıyor. Bir hafta oldu, sistemde gönderildi görünüyor. Ürünün kaybolduğunu bana haber vermiyorlar, ben yazınca öğreniyorum. En kısa zamanda iletişime geçileceği söyleniyor ama b...

28.11.2025 tarihinde Zara'dan’ın mobil uygulaması üzerinden parfüm siparişi verdim. 5448*****66 numaralı bu sipariş için 879 TL ödememi yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir iptal, gecikme ya da kargo bilgilendirmesi yapılmadığı için mağduriyet yaşı...

31 Kasım'da verdiğim üç adet Zara siparişim var, üstelik bir tanesi için hızlı gelsin diye express ücret ödedim. Zara, 'BirgündeKurye' adlı firma ile çalışmaya başlamış; bu firma gerçekten çok kötü. Günlerdir kargomun peşindeyim, sürekli teslimat tarihi erteleniyor. Kurye olarak bahsettikleri kişiye...

Zara online mağazadan 27 Kasım’da erkek kumaş pantolon siparişi verdim. Ürünün teslimatı sırasında kargo görevlisi önce arayıp teslim edildiğini, gidip teslim alabileceğimi söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayarak iki tane ürün gönderildiğini, bu yüzden satıcıya iade edileceğini söyleyip ür...

Birgündekargo isimli kargo firması, Zara üzerinden verdiğim siparişe ait kargomu 04.12.2025 tarihinde saat 22:21’de teslim edilmiş olarak göstermiş olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom ortada yok. Ne kapıma bırakılan bir paket var ne de apartmanda komşularıma teslim edilmiş...

Zara’nın online mağazasından İstanbul için verdiğim kıyafet siparişimin kargo sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişim teslimat bölgesine gelmesine rağmen, kargo numaramdaki “1” rakamının yanlış yazılması nedeniyle teslimat kodu bana iletilmedi ve bu yüzden ürün bir türlü teslim edilmiyor. ...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 7 parça kıyafet için toplam 6.049 TL tutarında, 3 taksitli tek bir alışveriş yaptım. Buna rağmen aynı tutar kartımdan iki kez çekildi ve her iki işlem de kredi kartı ekstreme yansıdı. Durumu fark eder etmez bankamla görüştüğümde, her iki işlemin de gerç...

Zara’dan verdiğim 5405*****65 numaralı siparişime ait, 47110057395500100035 takip numaralı kargom Cargo X sisteminde 4 Aralık tarihinde 'teslim edildi' görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime herhangi bir kargo geldi ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Cargo X’e ulaşmak b...

04.12.2025 tarihinde saat 21:15:24’te, iyzico/Zara.com açıklamasıyla kartımdan 20.890 TL tutarında harcama yapılmış görünüyor. Ben bu siteye hiç girmedim, o saatte evdeydim ve kartımı hiçbir yerde kullanmadım. Sizin sitenizden de herhangi bir alışverişim yoktur. Bu işlemi tamamen bana ait olmayan, ...

Geçen sene Ankara’daki Zara mağazasından aldığım siyah montu sadece bir sezon kullandım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun olarak kullandığım halde montun rengi kızıllaşmaya başladı ve içindeki tüyler birbirine girerek deforme oldu. Bu kadar bilinen ve tercih edilen bir markadan çok dah...

5 Aralık Cuma günü saat 18.17 civarında Sur Yapı Zara mağazasında arkadaşlarımla birlikte alışveriş yaparken, prova kabinlerinde çok rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Kabinlerin kadın ve erkek olarak ayrı olduğunu bilmiyorduk; bu konuda net bir yönlendirme ya da görünür bir uyarı da görmedik. ...

15 Kasım’da Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasından çocuk jean ve çocuk kazak alışverişimin iadesini yaptım. Toplam 2.280 TL’lik bu iade için tarafıma 14 gün içinde ücretin kartıma yatacağı bilgisi verildi ve elimde iade fişim de bulunuyor. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartım...

27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişte kartımdan 6.909 TL çekilmesi gerekirken, aynı tutar iki kez çekilerek toplamda 13.818 TL tahsil edildi. İşlem sonrasında ekstreyi kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim. Konuyla ilgili olarak önce Zara ile görüştüm, bana bankam ile görü...

Zara’dan verdiğim ve erken teslimat ücreti ödediğim siparişim için “Cargo X” kargo firmasıyla gönderim sağlandı. Siparişimin tahmini teslim tarihi 4 Aralık olarak görünüyordu ancak o günden bu yana teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve teslim tarihi sürekli erteleniyor. İki gündür kargom dağıtıma...

27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...

Zara’dan yaklaşık 30 bin TL tutarında, çoğu indirimli olan toplam 20 adet ürün satın aldım. Siparişim 3 ayrı paket olarak görünüyor ve sistemde tüm paketler Cargox Pudo teslimat noktasında görünmesine rağmen, bana iletilen tek teslim alma kodu ile sadece 1 paketi teslim alabiliyorum. Kargo firması d...

Cargox aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 47111408272400100013 takip numaralı kargom, ekstra ücret ödememe rağmen teslim edilmedi. 4.12.2025 tarihinde, paketimin dün teslim edilmesi için Zara uygulamasından ayrıca 99 TL kargo ücreti ödedim. Hafta sonu giymem gereken, benim için önemli olan ...