Kayıp Siparişe Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Zara'dan geçen günlerde sipariş verdim ama aldığım bir ürün eksik. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ama kaç gün geçti hala geri dönüş olmadı. Ne mail adresi ne telefon numarası var. Hiçbir şekilde resmi bir iletişim kuramıyorum. Ürünü gönderip gönde...

Zara online sitesinden aldığım ürün tahmini teslimat süresi birkaç günde teslim edilecek gibi görünüyordu ama son teslim edecekleri tarih geçti. Başka bir tarih verdiler ancak sipariş durumunda gönderildi yazıyor. Son olarak müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün kayıp olduğunu yazdılar. Ücret iades...

3 Mart'ta online olarak sipariş verdiğim ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen beni oyalıyorlar. Sonraki gün yazın, gün sonuna kadar teslim olmazsa yazın vs. Bugün tam 2 hafta oldu ve asla yardımcı olunmuyor. Para iadesi de yapılmıyor. Mağdur edild...

Zara'dan vermiş olduğum online sipariş elime ulaşmadı. Bir ay oldu ancak konu o değil. Ürün bana gelmeden kargo firması iadesini oluşturmuş neymiş evde yokmuşum bu da ayrı bir konu zaten. Üzerinden haftalar geçti. Kargo firması iadeyi firmaya gönderdik artık bizde değil orayla iletişime geçin diyor....

Zara'dan 1 ay önce internetten, kendi sitelerinden alışveriş yaptım. Ürünler teslim edildi diye mail geldi fakat teslim edilmedi. Defalarca müşteri ilişkilerine yazdım, kesinlikle ilgilenmiyorlar. Cevap bile vermiyorlar, doğru düzgün. Ne para iadesi yapıldı ne de ürünler geldi. Böyle bir firmadan ma...