Yanlış Ürün Gönderildi, Destek Ekibi Çözüm Sunmuyor

Zara'dan kaban aldım ama bana lamba gönderdiler. Müşteri WhatsApp hattında asla yardımcı olmuyorlar. Ya para iadesi yapılmasını ya da ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. 1 haftadır sadece oyalıyorlar. Adresimden iade alınacağını söyledir ve bunu daha sonra yapamayacaklarını beyan ettiler. Para ödedim ama herhangi bir ürün hizmet alamadım. WhatsApp iletişim hattında görüştüğüm tüm personellerden de şikayetçiyim