ATM İle Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

Manisa Yunusemre’deki bir Akbank ATM’sinden Cuma günü saat 19.05 civarında karekod ile Denizbank hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda dekontumu da aldım, dekontta para yatırma işleminin başarılı olduğu görünüyor, ancak para Denizbank hesabıma geçmedi.

Olayın ardından hem Akbank hem de Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse yüz kez görüşme gerçekleştirdim. İki banka da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Hafta sonu olduğu için şubeye de gidemiyorum ve acil ihtiyacım olan bu para ortada yokken mağdur edildim.

Akbank ATM’sinden karekodla yatırdığım 7.000 TL’nin en kısa sürede, acil olarak Denizbank hesabıma aktarılmasını ve sürecin ne durumda olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.