Prova Kabinlerinde Yetersiz Yönlendirme Ve Personel Davranışı

5 Aralık Cuma günü saat 18.17 civarında Sur Yapı Zara mağazasında arkadaşlarımla birlikte alışveriş yaparken, prova kabinlerinde çok rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Kabinlerin kadın ve erkek olarak ayrı olduğunu bilmiyorduk; bu konuda net bir yönlendirme ya da görünür bir uyarı da görmedik.

Prova kabinindeyken, sorumlu olduğunu düşündüğüm personel sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi sert bir tavırla, 'Ne yapıyorsunuz orada?' şeklinde bir ifade kullandı. Hem üslubu hem de yaklaşımı arkadaşlarımı ve beni şoka uğrattı; kendimizi çok rahatsız ve rencide olmuş hissettik. Bu kaba davranış nedeniyle mağazada kalmak istemedik ve ayrıca kimseyle görüşüp uğraşmak istemedik.

Zara gibi bir markadan çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Personellerin müşterilere karşı üsluplarına ve hitap şekillerine daha fazla dikkat edilmesini, benzer bir durumda suçlayıcı ve kaba bir dil kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, prova odaları kadın ve erkek olarak ayrılıyorsa, bunun kabinlerin üzerinde 'Kadın Prova Kabini / Erkek Prova Kabini' benzeri açık ve net bir ibare ile belirtilmesini, müşterilerin de buna göre yönlendirilmesini rica ediyorum.