to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık Cuma günü saat 18.17 civarında Sur Yapı Zara mağazasında arkadaşlarımla birlikte alışveriş yaparken, prova kabinlerinde çok rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Kabinlerin kadın ve erkek olarak ayrı olduğunu bilmiyorduk; bu konuda net bir yönlendirme ya da görünür bir uyarı da görmedik.
Prova kabinindeyken, sorumlu olduğunu düşündüğüm personel sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi sert bir tavırla, 'Ne yapıyorsunuz orada?' şeklinde bir ifade kullandı. Hem üslubu hem de yaklaşımı arkadaşlarımı ve beni şoka uğrattı; kendimizi çok rahatsız ve rencide olmuş hissettik. Bu kaba davranış nedeniyle mağazada kalmak istemedik ve ayrıca kimseyle görüşüp uğraşmak istemedik.
Zara gibi bir markadan çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Personellerin müşterilere karşı üsluplarına ve hitap şekillerine daha fazla dikkat edilmesini, benzer bir durumda suçlayıcı ve kaba bir dil kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, prova odaları kadın ve erkek olarak ayrılıyorsa, bunun kabinlerin üzerinde 'Kadın Prova Kabini / Erkek Prova Kabini' benzeri açık ve net bir ibare ile belirtilmesini, müşterilerin de buna göre yönlendirilmesini rica ediyorum.
Zara mağazanızda karşılaştığım deneme kabini düzeniyle ilgili ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum. Kadın ve erkek müşterilerin aynı kabin alanını kullanması hem mahremiyet hem de güvenlik açısından son derece uygunsuz bir durumdur. Üstelik bu alanlarda kapı yerine perde kullanılması ve perdelerin...
15.03.2025 tarihinde Sur Yapı AVM’de bulunan Zara mağazanızda alışveriş yaparken ciddi bir aksaklık yaşandığını gözlemledim. Mağazanızın bayan bölümünde mevcut deneme kabinlerinden 5 tanesinin kullanım dışı olması sebebiyle uzun kuyruklar oluşmuş ve müşteriler mağdur edilmiştir. Özellikle bayram dön...
Zorlu Center'daki Zara mağazasında 9 Ocak Salı günü akşam alışveriş yaptık. Arkadaşım ayrı bakıyordu, ben ayrı. Daha sonra arkadaşımın kabinde olup olmadığını kontrol ederken, bir görevli kabini kullanamayacağımı söyledi. Saat 22:02'de arkadaşıma bakacağımı belirtip kabinlere yöneldim. O sırada pant...
Ankamall Zara'da bugün yaşadığım sorun, kabinde beklerken çalışan görevlilerin sert ve kaba bir şekilde benimle iletişim kurmasıydı. Kabin boştu, boşalan kabini kendilerine söyleyip ilerlediğimde yüksek bir ses tonuyla 'Durun, şuraya geçin. Ben size söyleyeceğim.' diyerek sesini yükseltti. Kabin kıs...
Bugün Vadi Zara'dan alışveriş yaptım. Prova odalarına girdiğimizde bir müşterinin kocasında hepimizle birlikte giyindik. Daha sonra görevli bayandan rica ettim. Beyefendiyi uyarmasını ve dışarıda beklemesini, bayan çok nazik bir dille sağ olsun beyefendiyi uyardı. Beyefendi, örümcek kafalılar yüzünd...
Yorumlar