Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kayıp Kargo Mağduriyeti

Sevda

05 Aralık 2025 19:50

303

Birgündekargo isimli kargo firması, Zara üzerinden verdiğim siparişe ait kargomu 04.12.2025 tarihinde saat 22:21’de teslim edilmiş olarak göstermiş olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom ortada yok. Ne kapıma bırakılan bir paket var ne de apartmanda komşularıma teslim edilmiş bir ürün bulunuyor. Buna rağmen sistemlerinde teslim edildi görünüyor.

Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo şirketinin benimle iletişime geçeceğinin söylendiğini ancak bugüne kadar Birgündekargo tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Firmaya ulaşmak için müşteri temsilcilerini aramaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, internet siteleri de sağlıklı ve güven verici bir bilgi sunmuyor.

Kayıp olan kargomun içinde 3.000 TL bedelli bir mont bulunuyordu. Ne ürünümü alabildim ne de kargo firmasından açıklama veya çözüm odaklı bir dönüş yapılabildi. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-kayip-kargo-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Siparişe, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eda

Zara

23 Ekim 2025 17:19

603

18.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.359,00 TL’ye bir jean siparişi verdim (Sipariş No: 5394*****45). Kargo şirketi olarak Birgündekargo ile gönderim yapıldı. Siparişim iki gün boyunca dağıtımda bekletildi ve 22.10.2025 gecesi “teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım; ancak ürün ke...

teslim-edilmeyen-siparise-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.pdf

teslim-edilmeyen-siparise-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan Ürünler Şubeye Geri Gönderildi, Sorun Çözülmüyor

Öznur

Zara

05 Aralık 2025 17:22

377

27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Kargo Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Zara

05 Aralık 2025 15:38

324

Zara üzerinden yaklaşık 590 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimi getirmekle görevli Birgündekargo’ya ait herhangi bir kargo takip numarası ya da teslim alma kodu tarafıma hiç iletilmedi. Sistem üzerinde kargom 29.11.2025 tarihinde tes...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Çözülmeyen Sorun: Zara Ve Kargo Mağduriyeti

Funda

Zara

22 Ekim 2025 11:47

512

15 Ekim 2025 tarihinde Zara internet mağazasından verdiğim çocuk ürünü siparişim (sipariş numarası: 5437*****16), Birgündekargo ile gönderildi. Ancak 18 Ekim 2025’te kargo sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunu çözmek için günlerdir Zara müşter...

teslim-edilmeyen-siparis-cozulmeyen-sorun-zara-ve-kargo-magduriyeti-1.jpg