to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulamasından 26 Kasım indirimi sırasında 5447*****26 numaralı siparişimle 3 yaş için dama desenli sweatshirt ve jogger alt takım satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştığında takımın üstü doğru gönderilmiş olmasına rağmen alt kısmının tamamen yanlış olduğunu gördüm. Yani kendi hataları nedeniyle bana eksik ve yanlış ürün gönderildi.
Ben ürünü indirimde 700 TL’ye almışken şu an aynı ürünün fiyatı 1200 TL’ye çıkmış durumda. Zara ise bana sadece iade seçeneğini sunuyor, ürün değişimi için hiçbir çözüm üretmiyor. Ürün stokta yok deniliyor, stok gelince de tarafıma geri dönüş yapılmıyor ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.
Zara’ya telefonla ulaşamıyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve orada da sürekli olarak yalnızca iade etmem söyleniyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kendi yaptıkları yanlış gönderim yüzünden hem ürünümden hem de indirimli fiyattan oluyorum.
Yanlış gönderilen ürünümün, satın aldığım zamandaki indirimli fiyatım korunarak, doğru alt parça ile değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim 5404*****55 numaralı siparişimle ilgili hem kargo hem de ürün kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kırılabilir ibaresi olmasına rağmen kargo firmasından paketim parçalanmış ve bantlanmış halde, içinde 3 adet parfüm ürünü olmasına rağmen...
17 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.049 TL tutarında bir deri ceket siparişi verdim, sipariş numaram 5443*****98. Ürün 19 Kasım’da bana teslim edildi. 20 Kasım’da ürünü DHL Kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerimde 22 Kasım tarihi itibarıyla Zara’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. ...
28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden toplamda 7–8 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5447*****96. Siparişimde yer alan iki adet eşofman takımını 650 TL’den almıştım. Ancak birkaç gün sonra bu iki ürün hiçbir bilgilendirme ve açıklayıcı gerekçe olmadan siparişimden iptal edildi. Bu ürün...
12/10/2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 5390*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 adet ürün bulunuyordu. Ancak teslimatlarda sorun yaşadım: İlk kargoda 1 ürün, ikinci kargoda 4 ürün ve üçüncü kargoda 3 ürün gönderildi. Fakat üçüncü kargoda gönderilen 3 ürün, ikinci ka...
5 Ekim tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden verdiğim 543*****278 numaralı siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. Siparişimde yer alan ürünler yerine başkasına ait olduğu anlaşılan 5 parça ürün teslim edildi. Yanlış gelen tüm ürünleri WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetlerine iç etiket...
Yorumlar