Gardrops’ta Satıcı Olarak Mağduriyet: Hasarlı Ürün İadesi Ve Satış Bedelinin Ödenmemesi

Gardrops üzerinden tamamen sağlam ve çalışır durumda olan bir tost makinesini satışa çıkardım ve sattım. 03.12.2025 tarihinde oluşturulan sipariş kapsamında ürünü 04.12.2025 tarihinde kargoya verdim. Ürünü göndermeden önce çalışır halde video ve fotoğraflarını çektim, ayrıca özenli ve sağlam bir şekilde paketleme sürecini de kayıt altına aldım.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 05.12.2025 tarihinde kargoda hasar gördüğünü belirterek iade talebi oluşturdu. Gardrops ise satıcıyı hiçbir şekilde korumayan bu süreçte iade talebini hızlıca onaylayarak siparişi iptal etti ve ürün bana kırık, hasarlı şekilde geri gönderildi. Böylece satış bedeli tarafıma ödenmedi, ürün ise kırık halde bana iade edilmiş oldu. Sonuç olarak hem ürünümden hem de satış bedelinden tamamen zarar etmiş durumdayım.

Gardrops’un “alıcı koruma” adı altında satıcıları bu kadar korumasız bırakması kabul edilebilir değildir. Ürün, sistemde sağlam olarak satılmıştır; kargoda oluşan hasardan satıcı değil, kargo firması veya platform sorumlu olmalıdır. Ben tüm kanıtları, gönderim öncesi çektiğim video ve fotoğrafları, paketleme görüntülerini ve kargo takip bilgilerini Gardrops ile paylaştım, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

İade kararının yeniden incelenmesini, 12.750 TL tutarındaki satış bedelimin tarafıma ödenmesini veya en azından kargo kaynaklı hasarın giderilmesi için Gardrops’un sorumluluk almasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram #99086950, Gardrops kullanıcı adım Nstore19’dur.