to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 27 Kasım’da erkek kumaş pantolon siparişi verdim. Ürünün teslimatı sırasında kargo görevlisi önce arayıp teslim edildiğini, gidip teslim alabileceğimi söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayarak iki tane ürün gönderildiğini, bu yüzden satıcıya iade edileceğini söyleyip ürünü Zara’ya geri iade etti.
Yani bana teslim edilen ürünü ben daha teslim alamadan ürünü geri aldılar.
Defalarca Zara müşteri hizmetlerini arayarak ürünün bana teslim edilmesini talep ettim, görüşmelerde talebim alındı ve ilgilenileceği söylendi. Ancak daha sonra bana ürünün stokta olmadığı ve bedel iadesi yapılacağı yönünde e-posta geldi. Parasını ödediğim ürünü hiç teslim alamamışken ve ürün 5 Aralık itibarıyla yeni depoya geri dönmüşken, nasıl stokta yok denilerek doğrudan iade sürecine alındığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Ürünün tarafıma acilen yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sipariş numaram: 5436*****48.
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...
Zara mağazasından online olarak 11.03.2025 tarihinde sipariş verdim. 13 Mart tarihinde elimde olacağı bilgisi verildi. Ve kargo dağıtıma çıktı. Ancak 13 marttan itibaren elime ulaşan bir şey olmadı. Bu durumu geçtiğimiz hafta müşteri temsilcisi ile görüştüğümde üzgün olduklarını ve kargoyu istemediğ...
24 Ocak tarihinde internet satış kanalından 5311*****23 numaralı sipariş numarasıyla 11 ürün siparişi verdim. 27 Ocak tarihinde içinde 4 ürünün olduğu bir paket teslim edildi. 29 ocakta kalan ürünleri sorguladığımda ürünler iki pakette teslim edilecek telaşlanmayın dediler. 29 Ocak tarihinde tekrar ...
Zara uygulaması üzerinden 6929/514 kodlu pantolonu 2.290 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 4 Eylül’de tüm etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim ve kargom Zara deposuna teslim edildi. Sipariş numaram: 5388*****59. ...
07.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet kadın pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5388*****17. Siparişimin 10-11 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim “işleniyor” aşamasında kaldı....
Yorumlar