Teslimat Kodu Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zara’nın online mağazasından İstanbul için verdiğim kıyafet siparişimin kargo sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişim teslimat bölgesine gelmesine rağmen, kargo numaramdaki “1” rakamının yanlış yazılması nedeniyle teslimat kodu bana iletilmedi ve bu yüzden ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Teslimat kodu gelmediği için ne Zara ne de çalıştığı kargo firması bu konuda bana yardımcı olabildi. Hem Zara hem de kargo firmasının müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun 3 gündür çözülemedi. Ayrıca özellikle kargo firmasının müşteri hizmetleri, görüşme sırasında son derece kaba ve ilgisiz bir tutum sergiledi.

Siparişimin teslimat kodu problemi çözülerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım kaba tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.