to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online üzerinden 27 Ocak tarihinde dört adet ürün siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslim edilmesi için ekst...ra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen yalnızca iki ürünüm 28 Ocak’ta teslim edildi, diğer iki ürünüm ise sistemde bir sonraki hafta teslim edilecek şekilde görünüyor. Aynı sipariş k
Zara online mağazadan aldığım bir pantolonu 23 Ocak tarihinde iade etmek istedim ancak o günden bu yana iade sürecimle i...lgili hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım. Sistem üzerinden herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade yapmam gerektiğine dair de hiçbir bilgiye ul
13 Ocak’ta Zara’dan bir bluz ve etek siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 19 Ocak olarak görünüyordu,... daha sonra sistemde tarih değiştirildi ve 23 Ocak olarak güncellendi. Ancak bu tarihte de siparişim teslim edilmedi. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Her aradığım
26 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5414*****35 ve karg...o dahil toplam 749 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 28 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, a
Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte toplam 9 ürünü iade ettim. İadeyi DHL kargo ile, 21.01.2026 tarihi...nde gönderdim ve 22.01.2026 tarihinde kargonun Zara tarafından teslim alındığı kargo takip numaram 163725918143 üzerinden açıkça görülüyor. Bu 9 üründen Home kategorisine ait 3 ür
26 Ocak’ta Zara online mağazadan 5456*****98 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödememi k...redi kartı ile yaptım ve ürünün 27’sinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 30 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalıştıkları Cargo X firm
11 Ocak’ta Zara’dan 2 adet parfüm siparişi verdim. 14 Ocak’ta siparişim taşıyıcı firma olan Cargo X’e teslim edilmiş gör...ünüyor. Ben İstanbul Pendik’te oturmama rağmen sistemde ürünlerin Konya’ya gittiği görünüyor ve yaklaşık 20 gündür ne kargodan ne de ürünlerden hiçbir haber alamıyorum. Sipariş nu
16 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 5413*****75 numaralı siparişimin durumu... sistemde 15 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişten üç gün son
2 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5436*****08 numaralı siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile 4.729 TL olarak ger...çekleştirdik. Sipariş sonrasında kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramadık, ürünlerimiz bize hiç teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 30 gün boyunca Zara online müşteri h
5 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5454*****94 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım ve 790 TL öded...im. Siparişimi “Bir Günde Kargo” adlı kargo firması getirecekti ancak günlerce ürünüm teslim edilmedi. 20 Ocak tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi hesabıma girdiğimde
Zara online mağazadan 8390/073/808 kodlu ürünü sipariş ettim ve teslim tarihi olarak 12 Ocak görünüyordu. Ancak siparişi...m tam 18 gün geç teslim edilmedi, ardından da yaklaşık 20 gündür kargo takipte “dağıtımda” olarak görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu süreçte WhatsApp ve canlı deste
Zara uygulaması üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 5414***...**75, ürün ise 30.01.2026 tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecini başlattım ve bu süreçte kargo ücreti olarak toplam 60 TL ödemek zorunda kaldım. Müşt
Zara online siteden bir çocuk montu sipariş ettim. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firma ile kargoya verildi, ancak ürü...n bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 29.01.2025 tarihinde kargo takipte “teslim edildi” bilgisi yer almasına rağmen adresime herhangi bir ürün ulaş
18 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5451*****64 numaralı siparişi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen... ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece
Zara mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak tarihinde 5414*****29 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemey...i kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süre içinde sipariş durumu
09.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5454*****50 numaralı siparişle aldığım etek, bir gün içinde kargo firmasıyla ...tarafıma ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda paketin yırtık olduğunu gördüğüm için ürünü hiç açmadan, olduğu gibi 26.01.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasına gö
29 Ocak 2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasından kadın blazer ceket satın aldım. Ürünü mağazada norma...l reyonda, herhangi bir kusur belirtilmeden satışta gördüm. Eve geldiğimde ceketi detaylı incelediğimde çeşitli yerlerinde sökükler olduğunu fark ettim. Deforme bir ürünün normal r
Zara’nın online sitesinden 5453*****26 numaralı siparişimle toplam 4.419 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması ol...arak Cargo X kargo ile çalışılmış ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, ürünlerim kargo firması tarafından Zara’ya iade edilmiş görünüyor. 14 Ocak’tan bu yana ne kargodan ne d
Zara online mağazadan aldığım Zara siyah kaban siparişim için ödediğim 6.290 TL’nin iadesi yaklaşık 25 gündür hesabıma g...eçmedi. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım, sipariş/iade numaram 5409*****75. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için Hepsijet’e ürünü almayacağımı bildirdim, onlar da ürünü iade süre
29.01.2026 tarihinde Zara’dan Beykoz/İstanbul adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş esnasında özelli...kle +150 TL fark ödeyerek “aynı gün teslim” seçeneğini tercih ettim. Aynı ürün, cuma teslimatı için +60 TL ya da başka bir tarihte ücretsiz teslim seçenekleriyle de alınabiliyordu
Zara online mağazasından farklı tarihlerde verdiğim iki ayrı siparişim kargo aşamasında kaybolmuştur. İlk siparişim 13 E...ylül 2025 tarihli ve 5387*****79 numaralıdır. Bu siparişimde ürünlerim sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmemiş, defalarca iletişime geçtikten
19 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5456*****74 numaralı siparişi verdim ve sistemde ürünlerin 23 Ocak tar...ihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bu sipariş kapsamında yer alan ürünlerin sadece bir kısmı tarafıma ulaştı, bazı ürünler ise 10 gündür hâlen teslim edilmedi. Gönderi t
Zara'dan mobil uygulama üzerinden 20 Ocak tarihinde ürün satın aldım. Ardından Birgündekargo tarafından siparişimle ilgi...li “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargo bana teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderim iade edilm
12 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 13.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Cargo X kargo... firması ile gönderildi ve sistemde o günden bu yana sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak kargo takip sayfasına girdiğimde gönderi bu kez “iade sürecinde” şeklinde görünüyor
