Zara Online Siparişimin Teslim Tarihi Sürekli Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Zara’nın online mağazasından 11 Haziran 2026 tarihinde bir çocuk pijama takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde 16 Haziran olarak görünüyordu ancak ürün bu tarihe kadar kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ısrarla 16’sında teslim edileceği, beklemem gerektiği söylendi.

16 Haziran olunca bu kez hiçbir açıklama yapılmadan teslim tarihi 17–18 Haziran olarak değiştirildi, fakat buna rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Günlerdir yazmama rağmen müşteri hizmetleri sadece “bekleyin” demekle yetiniyor, durumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş numaram 5432*****41, teslimat adresim Afyon Merkez’dir.

Ben artık net bir çözüm istiyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve sürecin gerçekten takip edilmesini, müşteri hizmetlerinin de bu şekilde oyalayıcı cevaplar vermek yerine bilgi ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.