Teslim Edilmemiş Zara Siparişinin Ücretinin Kartıma İadesi İçin Acil Talep

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 54277140855 numaralı siparişimde yer alan 3 adet bebek kıyafeti bana hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, gönderi takibine tıkladığımda kargonun 19 Mayıs tarihinde iade edildiği bilgisi yer alıyor ve herhangi bir teslimat ya da net bir iade süreci tamamlanmış görünmüyor.

Ürünleri hiç teslim almamama rağmen kredi kartımdan bu siparişin, toplam 1.579 TL tutarındaki bedelinin taksitlerini hâlâ ödüyorum. Konu ile ilgili olarak Zara’ya e‑posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Türkiye müşteri hizmetleri numarasına da defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonlara cevap verilmiyor. Yaklaşık 1 ay 3 gündür bu sorun çözülmeden bekliyor.

Ürünleri hiç teslim almadığım ve kargo takibinde iade bilgisi görünmesine rağmen kredi kartı ödemelerimin devam etmesi nedeniyle, ilgili sipariş bedelinin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.