Zara'dan Seçilen Teslim Tarihine Uymama Ve Telafi Eksikliği

Zara’dan 15 Haziran’da verdiğim 5429*****73 numaralı siparişim için İstanbul Pendik adresime 18 Haziran teslim tarihini özellikle seçerek, buna ek olarak 59 TL ekstra teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi hiçbir onayım alınmadan 25 Haziran’a ertelendi.

Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece belirtilen teslim tarihini beklememi söylediler, ancak ekstra ücret ödeyerek seçtiğim teslim tarihine uyulmaması ve herhangi bir telafi sunulmaması beni mağdur etti.

Kargomun, siparişte taahhüt edilen 18 Haziran teslim tarihi dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.