Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildiği İçin Tam İade Talebi

Zara’nın online mağazasından 5474*****78 numaralı siparişimle toplam 5.129 TL tutarında, içinde özellikle erken teslim edilmesi için kargo ücreti de bulunan bir alışveriş yaptım. Sitede bu sipariş için teslimat tarihi 19.06.2026 olarak göründüğü için ürünleri hediye amaçlı aldım. Ancak daha sonra bana ürünlerin teslimat tarihinin güncellendiğine dair bir mail geldi ve yeni teslimat aralığı 22–23 Haziran olarak belirtildi. Bu tarih değişikliği nedeniyle ürünler hediye olarak almam gereken güne yetişmeyecek duruma geldi.

Teslimat tarihi keyfi şekilde ertelendiği için siparişimi iptal edip para iadesi talep ettim, ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürünleri iade edebilmem için önce teslim almam gerektiği söylendi. Zamanında teslim edilmeyen ürünler için hem erken teslimat beklentisiyle kargo ücreti ödeyip hem de sonrasında kargo ve iade süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildim.

Ben, internet sitesinde belirtilen ilk teslimat taahhüdüne uyulmadığı için, erken teslim beklentisiyle ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere 5129 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.