Zara Uygulamasındaki Kargo Gecikmesi Ve İletişim Hatası

09.06.2026 tarihinde Zara uygulamasından biri sarı renk erkek çocuk şort takım, diğeri kot şort olmak üzere toplam iki adet ürün siparişi verdim. Uygulamada 17’sinde barkodun basıldığı görünüyor ancak o tarihten bu yana kargo ile ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Yalova Merkez’deki adresime teslimat bekliyorum.

Sipariş numaram 5430*****81’dir. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde iletişim kısmına bastığımda sayfa boş geliyor ve hiçbir bilgi ya da iletişim seçeneği çıkmıyor. Telefonla Zara’yı aradığımda ise iletişimi sadece uygulamadan sağlamam gerektiği söyleniyor, fakat uygulama kısmı çalışmadığı için destek alamıyorum.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen kontrol edilerek ürünlerimin en kısa zamanda adresime teslim edilmesini ve uygulamadaki iletişim bölümündeki hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.