Zara Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Gecikti ve İletişim Sağlanamadı

Zara’nın online mağazasından aldığım ayakkabı, bir günde Kargo ile gönderildi. Kargo dün firmaya verildi ve bugün teslim edilmesi için özellikle hızlı teslimat seçeneğiyle ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen kargom bugün bana ulaştırılmadı.

Teslimat yapılmayınca kargomla ilgili bilgi almak için bir günde Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ardından şubeye gitmek istedim ancak gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm. Hem ekstra ücret ödememe hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamama rağmen kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.

Büyükçekmece / İstanbul adresime teslim edilmesi gereken 471273342475 takip numaralı gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ekstra ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmetinin gereğinin yerine getirilmesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.