Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve Cevapsız Destek Hattı Mağduriyeti
19/10/2025 tarihinde verdiğim 5436****150 referans numaralı erkek gömlek siparişim, Zara online alışveriş sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesin...
19/10/2025 tarihinde verdiğim 5436****150 referans numaralı erkek gömlek siparişim, Zara online alışveriş sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesin...
Mart ayında Ankara Ankamall Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye satın aldığım gömlekte, satın aldıktan sadece bir ay sonra her iki kol altında çürüme ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünü çok az kullanmama, herhangi bir yanlış yıkama veya darbe olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. Gömleğin kumaşında ...

Zara’dan aldığım toplamda 8-9 adet gömlek ve montu hem Ankara Kentpark mağazası üzerinden elden, hem de MNG Kargo ile iade ettim. İade işlemlerini yaklaşık 1 ay önce başlatmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sistem üzerinden veya e-posta yoluyla da herhangi bir bil...
3 Ekim tarihinde Eskişehir’den MNG Kargo ile Zara’ya ait kadın gömleği iade ettim. Kargo takip numaram 651354004135 ve sipariş numaram 5390***3303’tür. Kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün 4 Ekim saat 09:40’ta İstanbul Tuzla’daki Zara deposuna teslim edildiği bilgisini, ıslak imzalı olarak teyit ett...

Zara.com üzerinden 5413*****76 numaralı siparişimde, gömlek satın alırken ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve ekstra 69 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 6800 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaşamıy...
Zara’dan daha önce birkaç kez gömlek ve elbise alışverişi yaptım. Ürünlerin tasarımlarını ve kalitesini genel olarak beğeniyorum, teslimatlar da genellikle hızlı oluyor. Ancak son 3-4 alışverişimde, özellikle gömlek ve elbiselerde bedenlerin beklediğimden farklı geldiğini ve renklerin sitedeki görse...

23.09.2025 tarihinde Zara Online üzerinden kuzenime doğum günü hediyesi olarak 1590 TL’ye güpürlü poplin gömlek siparişi verdim. Ürün 3 gün içinde elimize ulaştı. Ancak gömleğin arka kısmı yırtık çıktı ve bu durum beni çok mahcup etti. Ayrıca hediye olmasına rağmen özensiz bir paketleme yapılmıştı v...
15 Eylül tarihinde Zara online satış üzerinden misafir olarak kadın gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5390*****83). Ürünü hiç kullanmadan, etiketi ve orijinal ambalajı üzerinde olacak şekilde iade etmek istiyorum. Ancak mail adresime iade kodu gönderilmedi ve bu konuda tarafıma hiçbir dönüş yapılm...

5429************25--TEM-31--nevresim takımı 889 TL sipariş verdim. İptal etti Zara... Para hala gelmedi. 5386*********31-TEm2025--gömlek kadın--şal-ceket toplam 3/739 TL--siparişim iptal yapıldı. Zara tarafından iade hâlâ yok---5428**********25 tEm2025. Kadın bot 1/059 TL iptal edildi. Zara tarafınd...
31 Ağustos 2025 tarihinde Zara uygulamasından erkek gömlek ve t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****24). Siparişimin Ankara’daki adresime on gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi çoktan geçti ve b...

Zara'dan yaklaşık 4 ay önce 2 gömlek ve 1 pantolon aldım. Ancak gömlekler çekti ve renkleri soldu. Özellikle siyah gömleğin düğmeleri hızlıca açarken düştü, ben kendim dikmek zorunda kaldım. Zara gibi kaliteli bir markaya bu durumu yakıştıramadım. O kadar para veriyoruz, gömleği sadece birkaç ay giy...

Zara’dan Manisa adresine teslim edilmek üzere dün bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram: 5432*****54. Tatile gideceğim için gömleğin 3 Eylül Çarşamba günü elime ulaşmasını istedim ve bu nedenle hızlı kargo seçeneği için 100₺ ek ücret ödedim. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi olarak 3 Ey...

26 Ağustos tarihinde Zara'nın online mağazasından sipariş ettiğim keten crop gömlek (Sipariş No: 5431*****84), yakası paramparça şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda başka bir sorun yoktu, yalnızca yakasında ciddi bir hasar vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işleminin ...

Zara dan dört ay önce 18 mayıs'ta oğluma gömlek pantolon satın aldım. Daha ikinci yıkamada kumaş eridi. Şampuanla yıkandığı halde kumaşın bu hal alması beni çok üzdü. Zara gibi büyük bir markanın kumaşı böyle olmamalıdır.

Zara'dan almış olduğum beyaz gömleği, giymeden önce yıkamak istedim. Makinede, diğer beyaz kıyafetlerimle beraber 50 derecede yıkadım. İlk defa beyaz çamaşır yıkamıyorum veya ilk defa gömleğim olmuyor. Ancak, gömlekte renk değişimi oldu ve mağazaya götürdüm. Değişim ya da iade talep ettim fakat kabu...

23 Temmuz’da Zara’dan online olarak sipariş ettiğim zw Collection uzun desenli gömlek tarafıma teslim edildi. Ancak bugün ürünü açıp incelediğimde gömlekte yırtık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 5384***2201. Ürünü Konya Selçuklu’daki adresimde teslim aldım. Henüz sorunuma çözüm bulunamadı. Bu...

Bursa Sur Yapı Zara mağazasından 18.08.2025 tarihinde kadın gömlek satın aldım. Gömleği satın alırken deneme alışkanlığım olmadığı için denemeden aldım, ancak sonradan kalıbının farklı olduğunu ve bana uymadığını fark ettim. Bu nedenle 27.08.2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. F...
25 Ağustos tarihinde Z*** online alışveriş hesabıma izinsiz bir şekilde giriş yapıldı ve tüm kişisel bilgilerim üçüncü şahısların eline geçti. Hesabıma giren kişi, benimle hiçbir ilgisi olmayan bedenlerde deniz şortu, çorap ve gömlek gibi ürünleri sipariş etti. Hesabımda para olmadığı için ödeme ben...

Merhaba, 19 Temmuz tarihinde 5383*****79 sipariş numarasıyla Zara'dan aldığım ürünler 25 Temmuz'da bana teslim edildi ve ürünler defolu olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak mail adresime sistemsel bir hatadan dolayı iade kodu gönderilemedi. 21 Ağustos iadenin son günüydü ve ben ne Zara'nı...
17 Ağustos 2025 tarihinde Zara İzmir İstinyepark mağazasında satın aldığım gömleğin üzerinde mağazadan aldığımda fark etmediğim bir leke olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasada görevli olan E** Hanım (kıvırcık kısa saçlı), ürünü iade almamak için çeşitli zorluklar çıkardı....

Bugün saat 17.25 civarında Ankara Etimesgut Metromall Zara mağazasında erkek gömleği almak için alışveriş yaptım. Mağazada kasada sadece bir kişi görevliydi ve bu nedenle uzun kuyruk oluştu. Çalışanlar hem ilgisiz hem de saygısız davrandı, ayrıca işlemler de oldukça yavaştı. Yardım talep ettiğimde y...
19 Temmuz’da Zara Hilltown AVM mağazasına teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim erkek gömlek ve erkek Polo yaka t-shirt, 14 Ağustos olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5384*****41. Ürünlerin toplam bedeli olan 1.780 TL’yi ödedim. Müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinde...

12.08.2025 tarihinde Zara'nın internet sitesinden bir gömlek siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen gömleğin etiketi yırtıktı ve düğmelerindeki ipler çıkmış durumdaydı. Sipariş numaram: 5386*****57. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve müşt...