Zara Vadi Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Yanlış Fiyatlandırma

Zara Vadi İstanbul mağazasından aldığım gömleği, ilk başta başka bir gömlekle değişim yaparak kullanmaya devam ettim. Ancak aldığım gömleğin yırtık olduğunu fark edince tekrar mağazaya gidip bu kez yırtık gömleğin aynısıyla değişim yaptım. İlk değişimde yırtık gömleğe farklı, daha düşük bir fiyat girilmiş. Aynı gömleğin yırtık olmayanını aldığım ikinci değişimde ise bu kez daha yüksek fiyattan işlem yapıldığı için benden aradaki fark istenildi.

20.07.2026 tarihinde mağazaya gidip durumu anlattığımda, bu kez düşük fiyattan faydalanmışsınız, aradaki farkı almamız gerekiyor denilerek aynı beden ve aynı ürün için yeniden ücret talep edildi.

Mağaza müdürü Paşa isimli kişi, “indirimden alırken oluyor, bunu da kabul etmelisiniz” şeklinde ters ve kaba bir üslupla yaklaştı. Ürünü ilk değiştirmeye gittiğim andan itibaren, yırtık ürün nedeniyle değişim talep etmem karşısında da tripli ve saygısız bir tavır sergiledi. Müşteri hatası olmayan, tamamen mağazanın fiyat ve etiketleme hatasından kaynaklı bir durumda bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsız oldum.

Zara’nın, Vadi İstanbul mağazasındaki bu süreç ve özellikle mağaza müdürünün üslubu nedeniyle benden özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.