Zara Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Bekliyorum

Zara uygulaması üzerinden 23 Haziran tarihinde toplam 2.349 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen 5476*****54 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş hâlâ “kargoya verilmedi” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo takip numarası bile oluşturulmadı.

Uygulama üzerinden sipariş ve takip ekranlarını kontrol etmeme rağmen net bir teslimat tarihi göremiyorum ve siparişimin neden kargoya verilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla ulaşamadım, mail yoluyla da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim 2.349 TL tutarın gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.