to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasında Ürün İncelemesi Başlatılmaması Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
2025 Ağustos ayında Zara Marmara Park mağazasından satın aldığım gömleğin kollarında, tamamen normal kullanım koşullarında yırtılmalar meydana geldi. Üründe oluşan bu sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşünerek, gömleği 29.06.2026 tarihinde incelemeye alınması için tekrar aynı mağazaya götürdüm.
Mağazada ürünü teslim ettiğimde herhangi bir inceleme süreci başlatılmadı ve ürün, uzman bir incelemeye dahi kabul edilmedi. Ürünün kusurlu olup olmadığının anlaşılabilmesi için öncelikle teknik bir değerlendirme yapılması gerekirken, böyle bir süreç işletilmemesi tüketici olarak haklarımın göz ardı edildiğini düşündürmektedir.
Ürünü fiş/fatura ve ödeme kaydım mevcutken getirmiş olmama rağmen, resmi bir inceleme süreci başlatılmaması ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gömleğin derhal resmi inceleme sürecine alınmasını ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
