Zara Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

6 Temmuz’da Zara mobil uygulaması üzerinden zw Collection gömlek ve ağır pamuklu reglan kollu t-shirt içeren, 5436*****55 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.739 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi olmadı, ürünlerim teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stok olmadığını söyleyip sadece “Bekleyin lütfen” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürün gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı.

Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim gönderilmediği için, 1.739 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.