Zara’daki İade İşlemi Gecikiyor Ve Ödeme Bekletiliyor

Zara internet sitesinden aldığım gömleği iade ettim, ürün 06.07.2026 tarihinde kargo takibine göre Zara’ya teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün ellerine ulaştığı halde süreci gereksiz şekilde uzatmaları beni mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin ancak 15 günde inceleneceği söylendi. Basit bir ürün iadesi için bu kadar uzun inceleme süresi belirtilmesi ve müşterinin parasının bu kadar süre bekletilmesi kabul edilebilir değil. Her alışverişimde ve iade sürecinde benzer zorluklarla karşılaşıyorum ve iade sürecinin adeta müşteriyi caydırmaya yönelik yürütüldüğünü düşünüyorum.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini istiyorum!