Zara Online Siparişimde Gömlek Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

24 Haziran tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişte, “Reguler Trf gömlek Denim” adlı ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı anda aldığım diğer ürünler kısa sürede teslim edilirken, bu ürün bir haftadır sistemde sadece “işleme alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 5474*****60’tır. Ürünle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve söz konusu ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.