Zara Siparişim İşleniyor Durumunda Kaldı Ve İptal İmkanı Yok

06.07.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden iki adet 6/7 yaş düğmeli t‑shirt siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan geçen zamana karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim Ankara Keçiören’dir.

WhatsApp hattınız üzerinden durumu defalarca kontrol etmeme rağmen her seferinde sadece “beklemede kal” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, hiçbir gerçek bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Siparişim sistemde ilerlemediği gibi, ilgili sipariş için iptal seçeneği de çıkmıyor, bu nedenle kendi tarafımdan iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. İlgili sipariş numaram 5476*****90’dur ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle söz konusu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede, eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.