Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Teslimat Tarihi Değişiklikleri

Zara’nın online mağazasından 7 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Ankara Oran Panora şubesini seçtim. Siparişim 5482*****78 numaralıdır. Siparişi oluşturduğumda ürünün teslim tarihi önce 8 Ağustos Cumartesi olarak görünüyordu, daha sonra sistemde bu tarih 11 Ağustos Salı olarak değişti, ardından 13 Ağustos Perşembe’ye ertelendi. Tüm bu bekleyişin sonunda ise siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda iptal gerekçesi olarak stok sorununu öne sürdüler. Ancak ürün hâlâ stokta görünmeye devam ediyor, bu da yapılan açıklamayı inandırıcı olmaktan uzaklaştırıyor ve kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Madem Panora teslimat seçeneği sağlıklı bir şekilde işletilemeyecekti, bu seçenek sistemde açık olmasaydı ve ben de doğrudan ev adresime teslimi seçseydim.

Siparişimin hiçbir mantıklı ve tutarlı açıklama yapılmadan, birkaç kez teslimat tarihi değiştirildikten sonra iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de mağduriyetimin giderilmesini, iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve mümkünse ürünümün ilk seçtiğim şekilde Panora şubesine teslim edilmesini talep ediyorum.