Zara Online Siparişim 1,5 Ayda Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

25 Haziran’da Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 5476*****94 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasıyla gönderdiler ancak Ankara’da olmama ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin 23–24 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bu tarihler de geçtiği halde ne bir ürün teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın, hem teslimatı bu kadar geciktirmesi hem de süreci sağlıklı şekilde yönetememesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.