Zara Mağazasında Çocuklara Çıkmaları Söylenen Personelin Saygısız Tutumu

17.08.2026 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasında çocuklarımla birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. AVM içinde scooter kullanımı serbest olmasına rağmen, mağazada görevli erkek personel, çocuklarım yanımdayken onlara mağazadan çıkmaları yönünde uyarıda bulundu. Çocuklarımın yanında bu şekilde konuşulmasını kabul edemeyeceğimi belirterek kendisine, AVM yönetiminin scooter kullanımına izin verdiğini ve bu şekilde çocuklarıma dışarı çıkmalarını söylemesinin doğru olmadığını ifade ettim.

Durumu mağaza müdürü olan kadın personele de aktardım; ancak kendisi olayı dinleyip empati kurmak yerine personelini tamamen haklı bulup savunmayı tercih etti. Hem çalışan personelin üslubu hem de müdürün müşteriyi dikkate almayan bu tutumu Zara markasına yakışmayan, saygısız bir yaklaşım olmuştur.

Bu nedenle Ankamall mağazasındaki ilgili personelin ve mağaza müdürünün müşteri ilişkileri ve iletişim tarzı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, bu tür kırıcı davranışların tekrar etmemesi için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.