to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetim
Zara’nın online uygulamasından 3 Temmuz’da oğlum için 3 jogger eşofman altı, bir pantolon, bir gömlek, 3 adet sweat, 3’lü t-shirt seti, kolsuz t-shirt, keten hırka, çocuk iç çamaşırı, bir uzun kollu t-shirt ve bir t-shirt olmak üzere toplam 6.869 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5435*****49. Siparişi Ankara Sincan adresime verdim.
Bu ürünlerin bir kısmını özellikle 11 Temmuz’da gittiğimiz Antalya tatilinde kullanmak üzere, özellikle de keten hırka ve tişörtler için almıştım. Ancak bugün ayın 25’i olmasına rağmen siparişim halen teslim edilmedi. Biz tatilden döneli de bir hafta oldu ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı.
Bu süreçte Zara müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yalnızca özür dileyip isterseniz iptal edelim denildi. Zaten iptal isteseydim bu kadar süre sabırla beklemezdim. Ayrıca bu zaman zarfında sepetime eklediğim tüm ürünlere, ürün başına 100 TL civarında indirim geldi. Ben siparişi erken vererek avantaj sağlayacağımı düşünürken, hem ürünleri zamanında alamadım hem de maddi olarak zarara uğradım. Maddi kaybımı dile getirdiğimde ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Siparişimle ilgili gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım fiyat farkı kaynaklı mağduriyetimin Zara tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan sipariş ettiğim ürünler hâlâ elime ulaşmadı, bir ay boyunca teslimat bekledim. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlandım, iptal talebim reddedildi ve ürünler gönderilmedi, bu yüzden param hâlâ içinde kaldı. Fiyat farkı nedeniyle maddi kayıp yaşadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
