Mağazadan Alınamayan Siparişlerin Acil İptali Ve İade Talebi

Zara online mağazadan 5442*****75 ve 5483*****92 numaralı siparişlerimi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Ancak teslim tarihinde Ankara’da olmayacağım için ürünleri mağazadan teslim almam mümkün değil. Mağazaya gittiğimde, teslim tarihinde şehir dışında olacağımı, ürünleri alamayacağımı, 15 gün sonunda otomatik iade sürecini de beklemek istemediğimi özellikle belirttim. Kart ekstremin kesildiğini ve fiilen teslim almayacağım ürünlerin ücretini ödemek istemediğimi ifade ettim.

Mağaza çalışanları, müşteri hizmetlerine bağlandığımda destek talebi açıldığını ve bu şekilde yardımcı olabileceklerini söylediler. Ardından WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve destek kaydı açıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ ilerlemiyor.

Mağazadan teslim alamayacağım 5442*****75 ve 5483*****92 numaralı siparişlerimin, 15 günlük otomatik iade süresini beklemeden iptal edilmesini ve iade sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Kart ekstreme yansıyacak bir mağduriyet yaşamamak adına, bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ederim. Şikayetimin ilişkilendirilebilmesi için telefon numaramı yetkili kişilerle paylaşmaya onay veriyorum.