Zara Mağaza Gönderiminde Kırık Tabak Sorunu Tekrarlıyor

Ankara Kentpark Zara mağazasından son bir ay içinde iki kez mağazaya gönderim şeklinde tabak siparişi verdim. Her iki siparişimde de tabaklar mağazaya kırık şekilde ulaştı. Paketleme ve kargolamanın korumasız olduğunu, kolilerin üzerinde de zaten kırılmış olabilir şeklinde uyarı yazdığını gördüm.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde bu durum için sadece “kırık gelebiliyor, olabiliyor” denildi ve her seferinde iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak iki kez üst üste aynı sorunu yaşamam hem zaman kaybına neden oldu hem de paketleme ve ürün koruması konusunda ciddi bir ihmal olduğunu düşündürdü.

Zara’dan beklentim, özellikle kırılabilir ürünlerin çok daha korunaklı, özenli ve sağlam şekilde paketlenmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.