to read complaints and reviews, or file yours.09.04.2026 tarihinde Yves Rocher’ın online sitesi üzerinden verdiğim 5084249 numaralı siparişim 11.04.2026 tarihinde eli...me ulaştı. Kargomu açtığımda, siparişimde yer alan “Tahta Dudak Kalemi (Ref: 75755) ” ürününün paketten çıkmadığını fark ettim. Kargo paketinde hiçbir yırtık, hasar ya da açılma ol
Yves Rocher’dan 100 ml parfüm siparişi verdim, kampanya kapsamında hediye ürünleri de seçtim. Kargo 11.04.2026 tarihinde... siteye bırakıldı, ancak bana veya bir görevliye birebir teslim edilmedi, ortak alandaki masa üzerine bırakıldı. 14.04.2026 tarihinde paketi aldım. Paket dışarıdan hasarsız ve kapa
"Kader hanım'a ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. İletişim şekli ve sorun çözme becerisiyle birlikle bana yardımcı oldu. Mağaza tarafından değişimin sağlanacağı söylendi."
10 Nisan’da Yves Rocher online mağazadan vermiş olduğum siparişimde birkaç ürün satın aldım ancak kutunun içinden yüz pu...drası hiç çıkmadı. Ayrıca hediye olarak gönderilen ürünlerden biri patlamış, hem diğer ürünlere hem de kutunun içine tamamen bulaşmış durumdaydı. Eksik ürün için durumu hemen onli
Uzun süredir Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, 24 Mart’ta satın aldığımız Sur La Lande 100 ml ...parfümle ilgili yaşadığımız ve müşteri deneyimi anlayışıyla bağdaştıramadığımız bir süreci paylaşmak istiyoruz. Kutusu açılmamış ve kullanılmamış olan bu parfümün, tüketici mevzuat
"Marka ile ilgili müşteri hizmetlerinden kader hanim iletisim sağlayarak yaşadığım sorunu çözüme ulastirmistir. Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Yves Rocher’dan hediye olarak gelen bir göz kremini yaklaşık 5 gün kullandıktan sonra gözlerimde ciddi kaşıntı ve şişme ...başladı. Yaşadığım bu reaksiyon üzerine göz doktoruna gittim ve ürünün gözlerimde alerjiye sebep olduğu belirtildi. Bu süreçte geçici görme problemi de yaşadım ve günlük hayatım ci
"Teşekkürler"
14 Nisan’da Manisa Forum Magnesia AVM’deki Yves Rocher mağazasından arkadaş...larımın önerisi üzerine ilk kez alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 7000 TL
"Süreç uzadı ancak sonuçlandı. Ürünü iade ettim. Süreçteki desteği için Kader hanıma teşekkürler."
Yves Rocher Bağdat Caddesi mağazanızdan aldığım Pure Algue 3’ü 1 Arada yüz ...yıkama jeli (son kullanma tarihi 2028) nedeniyle ciddi alerjik reaksiyon ya
16 Mart tarihinde Kayseri Park AVM’deki Yves Rocher mağazasından, yıllardır severek kullandığım Plein Soleil parfümünün ...100 ml boyunu 4.148 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aldığım bu ürün, önceki kullandıklarımla hiçbir şekilde aynı değil, parfüm neredeyse hiç kokmuyor. Yaklaşık 2 haftadır düzenli o
"Kader hanıma teşekkür ederim ilgisi için"
Yves Rocher’den yaklaşık 23 Ocak tarihinde satın aldığım Botanical gece mas...kesini kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra yüzümde normalde olm
"Kader hanıma çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendi"
Kayseri’deki Yves Rocher mağazanızdan dün tek seferde 19.000 TL’lik alışver...iş yaptım. Kasada sadece ekranda iki tane hediye göründüğü ve yalnızca bunl
Mart ayında Yves Rocher’dan saç dökülme karşıtı şampuan aldım. Ürünü alırken çalışanlar bu şampuanın saç dökülmesini aza...ltacağını özellikle belirttiler. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca düzenli olarak kullandım ancak saç dökülmem azalmadığı gibi gözle görülür şekilde arttı. Durumu mağaza çalışanlarına
"Arayan müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ✨"
10 Nisan tarihinde Beşiktaş Yves Rocher mağazasına alışveriş yapmak için gi...ttim. İki adet ürün alıp kasaya geçtiğimde kasadaki görevli, iki ürün aldığ
"Kader hanıma teşekkür ederim süreçle ilgili çok yardımcı oldu ücret iadem yapıldı"
"Kader hanım sayesinde hemen çözüm sağlandı teşekkür ederim"
Yves Rocher Vega AVM mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce aldığım siyah 300...1 kodlu maskaradan hiç memnun kalmadım. Mağazadan bir sürü ürün aldım ve di
"Şikayetimle sorunum çözüldü ilgili Yves Rocher İletişim görevlisi Kader hanım gerekli gerekli görüşmeleri yaptı ve ve yardımcı oldu kendisine ayrıca teşekkür ederim. Ücret iadesi gerçekleşmedi fakat farklı bir ürün ile değişim yapıldı emeği geçenlere tekrardan teşekkür ederim."
Ankara Anatolium AVM’deki Yves Rocher mağazasından saç dökülmesine çözüm ol...ur umuduyla tanesi 2.000 TL’den olmak üzere Anti‑Chute Hair Loss ürününden
19.03.2026 tarihinde Migros Antalya Konyaaltı mağazasından Yves Rocher Evidence parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullanma...ya başladığımda kokusunun neredeyse hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Beklentim gün içinde kalıcılığı olan bir parfüm kullanmaktı fakat kısa sürede kokusu tamamen kayboluyor. Yaşa
"Problemim çözüldü Kader Hanım'a da ilgisi için ayrıca teşekkürler."
29.03.2026 tarihinde Yves Rocher’den online olarak Intense Metamorphose mas...kara satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz paketi açtığımda maskaranın tam
Bugün Yves Rocher mağazasından yaptığım alışverişte mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesi yüzünden iki kat ücret öde...mek zorunda kaldım. Doğum günü kampanyasından faydalanmam için en az dört ürün almam gerektiğini söylediler. Sonrasında internette kontrol ettiğimde 2al 1öde kampanyası olduğunu gö
Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden 28 Mart’ta 182181798 numaralı siparişimi verdim, kargom ise 1 Nisan Çarş...amba günü elime ulaştı. Siparişimde Yves Rocher vanilya saç vücut spreyi, saç sirkesi toniği ve Yves Rocher vanilya vücut sütü bulunması gerekirken, paketimde sadece saç vücut spre
Uzun yıllardır Yves Rocher markasından düzenli alışveriş yapan ve markaya güven duyan bir müşteri olarak, bugüne kadar f...iş ya da fatura kontrolü yapma gereği bile duymuyordum. Ancak geçtiğimiz günlerde tamamen tesadüfen incelediğim bir fişte ciddi bir sorunla karşılaştım. 01.04.2026 tarihinde Ankar
"İlgisinden dolayı kader hanıma teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
