to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan’da Yves Rocher online mağazadan vermiş olduğum siparişimde birkaç ürün satın aldım ancak kutunun içinden yüz pudrası hiç çıkmadı. Ayrıca hediye olarak gönderilen ürünlerden biri patlamış, hem diğer ürünlere hem de kutunun içine tamamen bulaşmış durumdaydı.
Eksik ürün için durumu hemen online kanal üzerinden bildirdim fakat sadece yapay zeka ile muhatap oldum, kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, online üzerinden yaptığım bildirimin kendilerine hiç ulaşmadığını söylediler ve şikayetimi telefonla yeniden aldılar. Çarşamba günü tekrar aradığımda hâlâ “araştırma aşamasında” olduğunu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Bu süreçte müşteriyi bu kadar oyalamaları gerçekten büyük bir rezillik.
5082385 numaralı siparişimde gönderilmeyen yüz pudrasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyet için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yves Rocher online mağazadan göz altı kapatıcısı satın aldım. Satın aldıktan sonra tonun yanlış olduğunu fark ettim ve aynı gün, hatta birkaç saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak, bana verdiğim siparişin 24 saat içinde sisteme düşeceğini ve ancak o z...
Yves Rocher online mağazasından sipariş ettim daha sonra aynı gün içinde hatta çok fazla bir saat geçmeden iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm iptal süreciyle ilgili talebiniz iletilmiş ama henüz geri dönüş yapılmamış dediler. Sürekli aynı şeyi söylüyorlar zaten. Yves Rocher mağazalarında...
Yves Rocher’nin online sitesinden verdiğim siparişte bir maskara satın aldım, ancak ürün elime geçtiğinde kargoyu açar açmaz maskarayı denediğimde maskaranın tamamen kupkuru olduğunu gördüm. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın bu kadar kupkuru, kullanılamaz halde bir maskara göndermesi gerçekten akı...
Yorumlar