Yves Rocher Siparişinde Eksik Vanilya Vücut Losyonu

Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden 28 Mart’ta 182181798 numaralı siparişimi verdim, kargom ise 1 Nisan Çarşamba günü elime ulaştı. Siparişimde Yves Rocher vanilya saç vücut spreyi, saç sirkesi toniği ve Yves Rocher vanilya vücut sütü bulunması gerekirken, paketimde sadece saç vücut spreyi ile saç sirkesi toniği vardı; vanilyalı vücut losyonu hiç gelmedi.

Durumu Yves Rocher müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kamera kayıtlarının incelendiğini ve ürünün kutuya konulduğunun söylendiğini, ayrıca kargoyu teslim alırken tutanak tutturmam gerektiğini ifade ettiler. Kargoyu açmadan, içinde eksik ürün olup olmadığını bilme şansım yokken tüm sorumluluğun bana yüklenmesini hem adil hem de tüketici açısından doğru bulmuyorum.

Ben, siparişimde yer alan Yves Rocher vanilya vücut losyonunun tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.