to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher’in web sitesinde doğum günü kampanyasından faydalanmak isterken bugün ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Doğ...um günü indirimi olması gereken ürünlerde, indirimin sepette uygulanmadığını, aksine ürün fiyatlarının yükseldiğini fark ettim. Kampanya varken fiyatın artması ve indirimin yansıma
21 Haziran’da Yves Rocher İstanbul Çamsan Park şubesinden kredi kartı ile i...ki adet renkli güneş kremi satın aldım. Özellikle parlak bitişli olmasını i
09.06.2026 tarihinde Yves Rocher Mardin AVM şubesinden aldığım farın, ürünü hiç kullanmamama ve düşürmememe rağmen kendi... kendine parçalandığını fark ettim. Ambalajı açtığımda ürünün bu şekilde dağılmış olması hem hayal kırıklığı yaşattı hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi. Ürünü alırken herhangi
Yves Rocher’den 20.06.2026 tarihinde online olarak Monoi EDT 100 ml parfüm satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kargoyu... açar açmaz parfümü denemek için yalnızca tek fıs sıktım. Kokuyu kokladığım andan itibaren sürekli hapşırmaya başladım, genzimi yaktı ve ciddi bir rahatsızlık hissettim. Ayrıca kok
"Müşteri temsilicisi Kader Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu çok kibardı."
28 Haziran Pazar günü saat 16.30–17.00 civarında Kayseri Forum AVM’deki Yve...s Rocher mağazasına arkadaşımla birlikte sadece dolaşmak ve parfümlere bakm
Yaklaşık iki ay önce Yves Rocher Sincan şubesinden yüz kremi aldım. Cildimde ciddi şekilde sivilcelenme yapınca durumu s...atış danışmanına ilettim. Buna rağmen ürünü değiştirmek veya iade etmek yerine bana başka bir yüz kremi daha tavsiye etti. Önerdiği ikinci ürünü de aldım; ancak bu krem de aynı şe
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 5213450 numaralı kargom, Kolay Gelsin K...argo ile 16.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakılmış ve teslimat sırasında hiçbir bilgilend
26.06.2026 tarihinde İzmir Hilltown Yves Rocher mağazasından Monoi Işıltılı Vücut ve Saç Yağı satın aldım. Ödemeyi yakla...şık 1.800 TL tutarında, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra başka bir yere uğramadan, kendi aracımla eve döndüm ve ürünü su geçirmez, ayrı bir poşetin içine koymu
"Kader hanıma çok teşekkürler"
25 Haziran 2026 tarihinde öğleden sonra Yves Rocher Neomarin AVM şubesine, ...tavsiye üzerine bir şampuan almak için gittim. Personel, iki ürün almam dur
"Kader hanıma teşekkür ederim 1 haftadır çözülmeyen sorunu halletti"
"Müşteri temsilcisi çok kibar ve güleryüzlüydü çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum"
Yves Rocher markasıyla hem çağrı merkezi hem de Kütahya Sera AVM mağazasında yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle bu şikaye...ti yazma gereği duydum. 15 Haziran 2026 tarihinde saat 17.07’de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi Kader Hanım, mağazaya gitmeden 1–2 gün önce çağrı merkezini a
Yaklaşık bir hafta önce Silivri Vega AVM’deki mağazanızda, uzun sarı dalgalı saçlı ve muhtemelen yönetici konumunda olan... bir çalışanınızla çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Ürünlerin fiyatını anlayamadığım için sorduğumda, etiketi göstererek sert bir üslupla “etikette yazıyor ya hanımefendi” tar
"Şikayetimi karşılıksız bırakmayan Yves Rocher markasına ve hızlıca çözüme kavuşturan müşteri temsilcisi Kader hanıma çok teşekkür ederim."
Yves Rocher c vitamini içeren bir ürünü birkaç ay önce Elazığ Elysium Park AVM şubesinden satın aldım. Ürünü yüzüme uygu...lamaya başladıktan sonra birkaç kullanım içerisinde cildimde belirgin lekeler oluştu ve bu lekeler halen geçmedi. Yaşadığım sorunu mağaza danışanına ilettiğimde, ilk kez böyle bir
"Marka olarak çok çabuk iletişime geçtiler kader hanıma desteğinden dolayı teşekkürler"
Yves Rocher’den 19.06.2026 tarihinde doğum günü indirimi ile iki adet parfüm sipariş ettim, yanında da doğum günü hediye...si olarak bir adet dudak balmı seçtim. Sipariş numaram #5233198’dir. Kargo firması olarak Aras Kargo tercih edilmiş Aras kargoda ise kargo takip numaram 6451980937660 şeklindedir v
"Müşteri temsilcisi Kader hanım çok ilgilendi. Beni anlayışla dinlediği için ve sorunumu çözdüğü için Cook teşekkür ederim."
"Geri dönüşleri ve ilgilenmemeleri mutlu etti teşekkürler Yves Rocher"
"Teşekkürler"
6 Mayıs 2026 tarihinde doğum günü indirimi kampanyasından yararlanarak Yves... Rocher İstinyePark İzmir mağazasından 2 adet parfüm satın aldım. Bu alışve
"Müşteri hizmetleri kader hanım ve mağaza müdürü nuray hanım'a ilgilendikleri ve sorunumu çözdük leri için çok teşekkür ederim"
"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçerek konuya gösterdiği ilgi, nazik yaklaşımı ve özürleri için Müşteri Temsilcisi Kader Hanım’a teşekkür ederim. Gerekli uyarıların yapılacağını belirtmesi memnuniyet vericiydi. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
19 Haziran günü saat 18.34’te Maltepe Piazza İstanbul Yves Rocher mağazasın...a yalnızca bir dudak kalemi almak için girdim. Bir personel yanıma gelerek
Yves Rocher’nin internet sitesinden verdiğim 5161362 numaralı siparişimde 2 adet deodorant, 1 adet el kremi ve bir adet ...tester beklerken, tarafıma sadece 1 deodorant ve tester gönderildi. Siparişim eksik teslim edildi. Durumu fark eder etmez Yves Rocher ile iletişime geçtim ancak herhangi bir sıkın
"Teşekkürler biraz daha müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz bence yoksa çok müşteri kaybedersiniz"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
