Bursa Korupark Yves Rocher Şubesinde Zorla Satılan Ürün Ve Açık Saç Spreyinin İadesi Reddedildi

Bursa Korupark Yves Rocher şubesinde saç dökülmesi için yardım istediğimde, görevli bana Anti Chute Hair Loss saç spreyi ve aynı seriden şampuan önerdi. Sadece denemek için bir tane almak istediğimi söylememe rağmen, iki sprey ve iki şampuan almamın daha faydalı olacağını anlatarak toplam dört ürün aldırdı. Ürünleri 24 Aralık civarında, yıl sonu döneminde, kredi kartı ile yaklaşık 3.750 TL ödeyerek satın aldım.

Hiçbir üründen memnun kalmadım, özellikle saç spreyinden. Saç dökülmesini azaltması gerekirken, saçım belirgin şekilde daha fazla dökülmeye başladı. Sabredip bir kutu spreyi yarısına kadar kullandım fakat saçımın yaklaşık %15 oranında azaldığını görünce ürünü bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen mağazaya gittiğimde herkesin memnun olduğunu, iade sürecinin geçtiğini ve kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler.

Şu anda açılmamış, kutulu halde duran bir saç spreyi var ve fiyatı neredeyse 2.000 TL olmasına rağmen ne iade edebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Diğer ürünlerin ambalajları açıldığı için iade kabul edilmiyor, buna bir şey demiyorum ancak kapalı ve kullanılmamış olan spreyin iade alınmaması beni mağdur ediyor. Ürün saç dökülmemi artırdığı ve bana kesinlikle iyi gelmediği halde kullanmam yönünde ısrar edilmesi de beni ayrıca rahatsız etti.

Kapalı durumdaki saç spreyinin iadesinin alınmasını veya tarafıma makul bir çözüm (iade ya da en azından değişim) sağlanmasını talep ediyorum.