Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35713574
5
Emel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Sivas Şubesinde Personel Tavrı Ve Kampanya Bilgilendirme Sorunu

profile
Emel
Yves Rocher
12 Nisan 14:35
84
Emel'in Teşekkür Mesajı
“Arayan müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ✨”

⸻

Yves Rocher Sivas İva Park Şubesi Personel Tavrı ve Kampanya Bilgilendirme Sorunu

Yves Rocher Sivas İva Park AVM şubesinde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum.

Mağazada doğum gününe özel olarak “2 al 1 öde” veya “4 al 2 öde” kampanyasının, doğum gününden 1 ay öncesi ve 1 ay sonrası geçerli olduğu belirtilmektedir. Doğum tarihim 20.04.1991’dir. Buna rağmen 11.04.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde satış temsilcisi ürünleri incelememe fırsat vermeden sürekli sözümü keserek acele ettirici şekilde davranmıştır.

Ürünlere bakmak isterken “Hadi hadi kasada bakarız” şeklinde ilgisiz ve başından savar bir tavır sergilemiş, ürünleri rahatça incelememi engellemiştir. Bu sebeple ürün incelemeyi bırakmak zorunda kaldım ve sadece ihtiyacım olan deodorant ve saç maskesini aldım.

Kasaya geçtiğimde “4 al 2 öde kampanyasından yararlanabiliyor muyum? ” diye sormama rağmen net bir cevap verilmedi. Tekrar sorduğumda ise personel yüksek ses tonu ve tavırlı bir şekilde “hanımefendi şu an bu kadar düştü, sistem indirim yaptı işte” diyerek rahatsız edici ve ukala bir üslupla konuşmuştur.

Daha sonra kampanyanın doğum günümden sonra geçerli olduğunu söyleyerek “20’sinden sonra kullanırsınız” şeklinde yanıt vermiştir. Ancak kampanya koşullarında doğum gününden 1 ay önce ve 1 ay sonra geçerli olduğu belirtilmektedir.

Tartışma yaşanmaması adına ürünleri alıp mağazadan ayrıldım. Ancak hem personelin tavrı hem de kampanya konusunda bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Üstelik mağazaya ilçeden 70 km yol gelerek gittiğim için mağduriyetim daha da artmıştır.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

yves-rocher-sivas-subesinde-personel-tavri-ve-kampanya-bilgilendirme-sorunu-1-hHi8.jpg
Yves Rocher Logo
Yves Rocher
12 Nisan 17:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Emel
Emel
14 Nisan 13:00

Arayan müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ✨

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Mağazasında Değişim Kabusu

profile
Sema
Yves Rocher
02 Mart 2025 11:41
2.575

Kayseri form Yves Rocher mağazası için konuşuyorum. Daha önce kullandığım saç spreyi ( güzel kokması için) mağazadan tekrar aldığımda çok az aromalı kokuyordu. Üretim hatası olabilir ya da başka sebepten bilemiyorum artık. Mağazaya gidip bunu değiştirmek istedim, kokusu olan aynı ürünle. Mağaza çal...

Yves Rocher Mağazasında Değişim Kabusu

Yves Rocher Doğum Günü Kampanyasında Mağdur Etti

profile
Nuray
Yves Rocher
25 Mayıs 2023 16:42
1.294

Yves Rocher da doğum günü kampanyası vardır 2 ürün alır 1 ürün parası ödersiniz. Bende bu kampanyadan faydalanmak istemiştim. Hatta ürün indirimdeydi doğum günü kampanyasını yazınca normal fiyatına döndü. Her neyse ürün sepette 2 adet olması gerekirken 1 ürün şeklinde kalmış ama benden normal fiyat ...

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Saç Maskesi Yves Rocher indirim Yves Rocher mağazaları Yves Rocher Saç Maskesi deodorant Yves Rocher Saç Maskesi 4 al 2 öde Yves Rocher Saç Maskesi sivas Yves Rocher Saç Maskesi 2 al 1 öde Yves Rocher Saç Maskesi doğum günü kampanyası koşulları Yves Rocher Saç Maskesi doğum gününe özel Yves Rocher 4 al 2 öde
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri