to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Parfüm Siparişinde Ürün Eksikliği
Yves Rocher’dan 100 ml parfüm siparişi verdim, kampanya kapsamında hediye ürünleri de seçtim. Kargo 11.04.2026 tarihinde siteye bırakıldı, ancak bana veya bir görevliye birebir teslim edilmedi, ortak alandaki masa üzerine bırakıldı.
14.04.2026 tarihinde paketi aldım. Paket dışarıdan hasarsız ve kapalı olmasına rağmen içinden sadece hediye ürünler çıktı, satın aldığım parfüm yoktu.
Kargo firması siparişin tek paket olduğunu söyledi. Yves Rocher ise kamera ve stok kontrolünü gerekçe göstererek sorumluluk kabul etmedi ve işlem yapmayacağını bildirdi.
Ancak bana birebir teslim edilmeyen bir pakette ürünün eksik çıkması tüketici olarak benim sorumluluğum değildir. Ücretini ödediğim ürün tarafıma teslim edilmemiştir.
Eksik ürünün gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Gelişme
Yves Rocher’dan 100 ml parfüm siparişi verdim, kampanya kapsamında hediye ürünleri de seçtim. Kargo 11.04.2026 tarihinde siteye bırakıldı, ancak bana veya bir görevliye birebir teslim edilmedi, ortak alandaki masa üzerine bırakıldı. 14.04.2026 tarihinde paketi aldım. Paket dışarıdan hasarsız ve kapalı olmasına rağmen içinden sadece hediye ürünler çıktı, satın aldığım parfüm yoktu. Kargo firması siparişin tek paket olduğunu söyledi. Yves Rocher ise kamera ve stok kontrolünü gerekçe göstererek sorumluluk kabul etmedi ve işlem yapmayacağını bildirdi. Ancak bana birebir teslim edilmeyen bir pakette ürünün eksik çıkması tüketici olarak benim sorumluluğum değildir. Ücretini ödediğim ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Eksik ürünün gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
