Yves Rocher Serumundaki Alerjik Reaksiyon Ve Ücret İadesi Talebi

5 Nisan 2026 akşamı saat 23.00 civarında, Kocaeli 41 Burda AVM’deki Yves Rocher şubesinden aldığım Yves Rocher Lift Pro-Collagene bitkisel retinol (bakuchiol) içerikli sıkılaştırıcı, dolgunlaştırıcı botanik kolajen ve hyaluronik bakım serumu yüzüme uyguladım. Ürünü uyguladıktan yaklaşık 2 saat sonra uykumdan, yüzümde başlayan yoğun kaşıntı ve belirgin şişlik nedeniyle uyandım. Görünüm ve hissettiğim rahatsızlık gerçekten korkutucuydu.

Kendim doktor olduğum için evde bulunan antihistaminik tablet ve deksametazon ampulü kullanarak müdahale ettim, buna rağmen “geçmezse acile başvuracağım” noktasına geldim. Reaksiyonun şiddeti göz önüne alındığında, çok daha ciddi ve tehlikeli bir tabloyla da karşılaşabilirdim. Buna rağmen ürünle ilgili mağazada bana herhangi bir alerji riski, hassas cilt uyarısı ya da dikkat edilmesi gereken özel bir durumdan bahsedilmedi, aksine özellikle bu ürün tavsiye edildi.

Aynı gün içerisinde bu ürünle birlikte toplamda 2.628 TL tutarında alışveriş yaptım, fişi atmış olduğum için ürünün tekil fiyatını göremiyorum ancak kart ekstresi üzerinden toplam ödememi kanıtlayabilirim. Yaşadığım bu ciddi alerjik reaksiyonun dikkate alınmasını, ilgili ürün üzerindeki içerik ve güvenlik yönünden gerekli analizlerin yapılmasını, olası başka vakaların da önlenmesi için konunun resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Bu olay nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu ürün bedelinin ve gerekirse ilgili alışverişimin ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca sürecin sonuçları ve alınacak önlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.