Yves Rocher Müşteri Hizmetleri

Yves Rocher doğum günü kampanyasından gecen sene faydalanmıştım bu sene de doğum günümde bu kampanyanın 1 ay geçerli olduğunu görünce mağazaya gitmek yerine online dan sipariş vereyim istedim bebeğimle gitmek zor olacaktı çünkü. Ama keşke gitseydim dedirten bir tecrübe yaşattılar sağ olsunlar. Onlin...

Yves Rocher’dan doğum günümde Şirinevler Meydan mağazasından Anti-AGE Global yüz serumu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra kullanmaya başladım ve ilk kullanımımda cildimde ciddi şekilde kaşınma, döküntü, sivilcelenme ve kızarıklık oluştu. İlk başta başka bir şeye alerji gösterdiğimi d...

Trendyol üzerinden Yves Rocher marka bir nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10900409391 numaralı ve fatura üzerinde satıcı olarak Naturel Kozmetik görünüyor. Ancak bana baştan itibaren yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü...

04.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından yaklaşık 3.502 TL tutarında bir alışveriş için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı ve hesabımda bu işleme ait bir sipariş kaydı görünmedi. O günden bu yana defalarca, toplamda 6 kez müş...

Yves Rocher’nin online mağazasından onarıcı şampuan ve saç kremi satın aldım. Bu alışverişe ait #1350868 numaralı siparişim için 693,86 TL iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 346 TL yatırıldı. Aradaki tutar hâlâ ödenmedi. Konu ile ilgili Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradığımda süreci not...

Yves Rocher’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir sipariş verdim ancak kargom hâlâ sistemde görünmüyor. Siparişimi kontrol ettiğimde herhangi bir hareket ya da kargo bilgisi çıkmıyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun teknik ekibe aktarıldığı ve aciliyet be...

Yves Rocher’in Cuir de Nuit parfümünü daha önce mağazada bileğimde ve kıyafetimde denemiş, kalıcılığını çok beğenmiştim. Arkadaşım da bu beğenimi bildiği için İstanbul’da bir AVM’deki Yves Rocher mağazasından aynı parfümü bana hediye olarak almış. Ancak şu an elimde olan üründe koku performansı bek...

01.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından kozmetik ürünler siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 10928056209, teslimat numaram ise 10191081489’dur. Siparişi iptal ettiğim için ödeme tutarının aynı gün içinde iade edilmesini beklerken, üze...

26.01.2026 tarihinde saat 13:59’da Yves Rocher’in kendi internet sitesi üzerinden 1.401,82 TL tutarında bir sipariş verdim. Kartımdan tutarın tamamı çekilmesine rağmen sistemde siparişimin “askıda kaldığı” belirtildi ve ürünlerim gönderilmedi. Pazartesi gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini...

1 Şubat 2026 saat 11.00 civarında Yves Rocher’in internet sitesinden ilk siparişimi vermek isterken, sitede anasayfada duyurulan “ilk siparişe %10 indirim” kampanyasından yararlanamadım. Herhangi bir hata mesajı ya da uyarı çıkmadığı halde, ödeme aşamasında bu indirim otomatik olarak tanımlanmadı. ...

Yves Rocher’den aldığım Muguet parfümün kapağı, ürünü aldıktan bir sene olmadan kendiliğinden bozuldu. Kapağı bozulduğu için şu anda parfümü hiç kullanamıyorum. Bu nedenle Bakırköy’de cadde üzerindeki küçük Yves Rocher mağazasına gidip durumu anlattım. Mağazada çalışan bayan görevli, sanki parfümü ...

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünü “1 iş gününde kargolanma” taahhüdü ile aldım; ancak bu taahhüt yerine getirilmedi, siparişim belirtilen sürede kargoya verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri iletişim yetkilileriyle defal...

Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden 26.01.2026 Pazartesi günü saat 18:22’de alışveriş yaptım. Ödemem Ziraat Bankası kredi kartımdan iyzico/YVESROCHER.co iş yeri aracılığıyla 1.094,84 TL olarak çekildi, hatta telefonuma “iyzico/YVESROCHER.co iş yerinden 26.01.2026 18:22 tarihli 1094,84 TL harcama...

Malatya Park AVM’deki Yves Rocher mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Yves Rocher Leke Karşıtı 50+ SPF Yüz Güneş Kremi ile, farklı zamanlarda aldığım C vitamini ürünü ve makyaj bazı yüzümde ciddi şekilde soyulma yapıyor. Ürünleri hem birlikte hem de ayrı ayrı denememe rağmen, yüzüme sürdüğüm a...