Yves Rocher Müşteri Hizmetleri

28.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Yves Rocher mağazasından tüm ciltler için çift fazlı göz makyaj temizleyici Pur Bleuet, yüz yıkama/makyaj temizleme yağı (hassas dahil tüm ciltler için) Pure Algue Sensitive Botanik Kompleks, karma, yağlı, sivilceye eğilimli ciltler için yüz yıkama jeli Pu...

Yves Rocher’dan aldığım vanilya kokulu el kremi 250 ml ürünün kokusu, olması gerektiği gibi vanilya kokmuyor. Kremi sadece kokladım, kutu tamamen dolu ve bu durumu fark eder etmez ürünü kullanmadım. Küçük bir çocuğum olduğu için ne kargoya verebildiğimi ne de rahatça mağazaya gidebildiğimi müşteri t...

28 Kasım'da Edirne Erasta Yves Rocher mağazasından aldığım evidece vücut losyonunu, ertesi sabah çok kötü plastik koktuğu gerekçesiyle mağazaya değişim için götürdüm. Oradaki çalışan hanımefendiler, kıyas amacıyla bir iki şişe daha açtılar. Plastik kokusundan ürünün kokusu dahi gelmediği halde, ürün...

Yves Rocher internet mağazasından bugün tarafıma gelen kampanya mesajı üzerine alışveriş yapmak istedim. Mesajda belirli bir tutar üzeri alışverişe indirim ve hediye sunulacağı yazıyordu; ancak sayfaya girdiğimde kampanyada belirtilen hiçbir hediye sisteme eklenmedi. Normalde mağaza ve online alışve...

4.11.2025 tarihinde Akbatı Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyası kapsamında, mağaza çalışanının tavsiyesiyle Lift Pro Collagene krem ve serum satın aldım. Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra kullanmaya başladığımda yüzümde inanılmaz bir kaşıntı ve kızarıklık oluştu, bütün gece uyuyamadım. Er...

08.11.2025 tarihinde saat 12:08 civarında Jetizz üzerinden verdiğim 1308279 numaralı siparişim, Ankara Polatlı adresime teslim edildi olarak görünmesine rağmen, siparişimde yer alan Yves Rocher marka Antioksidan Yüz Peelingi (Normal ve Kuru Ciltler için), Pure Algue Nemlendirici Botanik ve Saç ve Vü...

Yves Rocher’den "Son kullanma tarihi 2027, gönül rahatlığıyla stok yapabilirsiniz, hiçbir sorun olmaz" denilerek aldığım ürünün içinden sinek çıktı. Üstelik bu durum, ürünün daha ilk kullanımlarında fark edildi. Cildime sürdüğüm bir ürünün içinde böcek/sinek görmek, hijyen ve sağlık açısından beni ...

Yves Rocher’den uzun süredir düzenli olarak kullandığım bir yüz kremi vardı ve sık sık gittiğim için mağaza çalışanları da beni tanıyordu. Cizre mağazasına gittiğim bir gün, çalışanlar bana 'Zaten bu ürünü sık sık alıyorsunuz, size 50 ml yerine 75 ml olanını verelim, aynı ürün' diyerek daha büyük bo...

Yves Rocher internet sitesinde “üyelik oluştur, ilk alışverişinde %10 indirim kuponu kazan” şeklinde bir ifade gördüğüm için üye oldum. Ancak üye olmama rağmen hesabıma herhangi bir %10 indirim kuponu tanımlanmadı. Bugün, gece saatlerinde alışveriş yapmak isterken bu durumla karşılaştım ve kupon ta...

Yves Rocher İstanbul mağazasından vanilyalı vücut losyonu satın aldım. Ürünü eylül ayında yeni açtım ve birkaç kez kullandıktan sonra kasım ayında kokusunun bozulduğunu fark ettim. Losyondan ekşi, bozuk ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı, bu yüzden ürünü kullanamaz hale geldim ve kocaman dol...

Yves Rocher'den online bir sipariş verdim. Sipariş numaram p4710492 üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. Konu hakkında Yves Rocher müşteri hizmetleriyle görüştüm sipariş iptali talep ettim ancak sorun çözüme kavuşmadı, sip...