Yves Rocher Müşteri Hizmetleri

12.10.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden verdiğim siparişimin gönderimi Kolay Gelsin kargo firması ile yapıl...dı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in sisteminde 226730212 takip numaralı paketimin hareketleri görünmesine rağmen teslima...

Yves Rocher online mağazasında bugün saat 15.00 civarında alışveriş yapmak istedim. Bana özel tanımlandığı belirtilen ka...mpanyaya göre her 300 TL’ye 100 TL indirim olması gerekiyordu. Ayrıca 6 Kasım 2026 tarihi için, diğer kampanyalara ek olarak 1500 TL’lik alışverişe 50 TL indirim kampanyası da açık...

Yves Rocher Forum Kayseri şubenizden 28 Ekim 2026 tarihinde saat 15:16 civarında Hyves Rocher Pure Menthe yüz yıkama jel...i ve Glow Énergie gündüz bakım serumu satın aldım. Ürünleri kullandıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi alerjik reaksiyon gelişti, durumum ağırlaşınca hastaneye gitmek zorunda kaldı...

28.09.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden 2 adet dökülme karşıtı şampuan ve 1 adet dudak balsamı sipari...ş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 1 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ü...

Yves Rocher’nin online mağazasından 11 Ekim 2026 tarihinde doğum günü kampanyasından yararlanarak iki adet parfüm sipari...şi verdim, yanında da doğum günü hediyesi vardı. Siparişim kargoya verildikten sonra paketi teslim almaya gittiğimde ürünlerin kargo sırasında kırılmış olduğunu öğrendim ve kargoyu...

Yves Rocher markasının mobil uygulaması üzerinden 4 Kasım 2026 tarihinde, yaklaşık 14.50–14.52 saatleri arasında 1 adet ...fondöten ve 1 adet maskara satın almak istedim. Doğum günüme özel kampanyadan yararlanmak için yaptığım bu alışverişte ödeme adımında sistem iki defa hata vererek sipariş onaylanma...

01.11.2026 tarihinde Yves Rocher online sitesi/uygulaması üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında, kasım indirimlerinden f...aydalanarak bir alışveriş yaptım. Siparişim onaylandıktan ve bedeli tahsil edildikten sonra herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 04.11.2026 tarihinde sistem tarafından kend...

3 Kasım 2026 tarihinde Yves Rocher mobil web sitesi üzerinden 5564463 takip kodlu, toplam 3.923,70 TL tutarında kozmetik... ürünler içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve tutar hesabımdan başarıyla tahsil edildi. Siparişim ve içeriği sistemde görünmesine rağmen, ü...

31 Temmuz’da İzmir Konak’taki Yves Rocher mağazasından bir göz kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün önce açıp kullan...mak istediğimde kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, internet sitenizde yazdığı gibi müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak istedim. Müşteri temsilcisi bana doğ...

Uzun süredir ihtiyaç duydukça severek alışveriş yaptığım Yves Rocher Teras Park şubesinden 29 Ekim’de gözenek sıkılaştır...ıcı tonik satın aldım. Cildimle bugüne kadar ciddi bir problem yaşamamışken, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle burun çevremde kızarıklık ve sivilcelenme oluştu...

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 1 Kasım günü saat 17.03’te Nemlendirici Jel Krem - Çinko & Salisilik Asit ürününü... içeren 5554456 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 539,95 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına ve tarafıma siparişin alındığına dair SMS gelmesine rağmen,...

21 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 5441884 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Kolay Gelsi...n kargo firmasıyla gönderildi ancak bana hiç teslim edilmedi. 13 Ekim’de kargo firması gönderimi iade sürecine almış. Bunun üzerine Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradığımda, kar...

5 Ekim’de Yves Rocher’den kampanyalı bir ürün siparişi verdim. 9 Ekim’de Kolay Gelsin kargosu tarafından teslim edilmesi... gereken, 225099620 takip numaralı gönderim için iş yerime geldiler, ancak o saatte işyerinde değildim ve çalışma saatlerimin dışında geldikleri için teslimat yapılamadı. Ürün bana...

29 Ekim tarihinde Yves Rocher mağazasından bir ürün satın aldım. Ancak sonrasında tarafıma yanlış ürün verildiğini fark ...ettiğim için, 31 Ekim tarihinde değişim yapmak istedim. Değişim esnasında, fiyat farkı ödemem gerektiği ve satın alma sırasında verilen hediyenin geri alınacağı bilgisi verildi. A...

30 Eylül’de Yves Rocher’den verdiğim 5463935 numaralı, toplam 679,88 TL tutarındaki siparişim kargo hasarı nedeniyle ban...a hiç teslim edilmeden firmaya geri gönderildi. Ürünler elime ulaşmadığı halde ödediğim tutarın sadece yaklaşık yarısı hesabıma iade edildi, geri kalan tutar bir aydır tarafıma öde...

Yves Rocher internet sitesi üzerinden 14.10.2026 tarihinde 5495034 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet kepeğe... karşı şampuan ve bir adet vanilyalı el kremi bulunuyordu. Tahmini teslim tarihi 17.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri h...

Yves Rocher’den aldığım Lévidence 100 ml parfüm, 1 adet makyaj temizleme sütü, 3 adet roll-on, 1 adet duş jeli, 1 adet v...ücut peelingi ve 1 adet vücut sütü bulunan siparişimi hiç açmadan, kutuyu olduğu gibi kargo ile iade ettim. Kutunun üzerindeki Yves Rocher bandı dahi açılmamış durumdaydı ve bu dur...

Yves Rocher internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde üst üste çok ciddi mağduriyetler yaşıyorum ve hiçbir şekil...de muhatap bulamıyorum. Haziran 2026 ayında verdiğim siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ortada kaldı. Bununla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak zorund...

27 Ekim 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim, 5524461 numaralı siparişim 28 Ekim 2026 tarihind...e tarafıma ulaştı; ancak siparişimde eksik ürünlerim vardı. Siparişimde yer alan 14567 frambuaz dudak balsamı, 4490 aag gündüz 1 ml ve 97388 Sur La Lande EDP tarafıma teslim edilme...

Yves Rocher’den almış olduğum Glow Energy göz altı serumunun kapağı, hiçbir darbe almamasına rağmen zaman içinde açıp ka...padıkça kendi kendine koptu. Plastik malzemenin kapağı kestiği ve kopardığı çok net bir şekilde belli olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine yazdığımda sorunu kullanıcı hatasına bağ...