Yves Rocher Kayseri Mağazasında Yüksek Harcama Sonrası Yetersiz Hediye

Kayseri’deki Yves Rocher mağazanızdan dün tek seferde 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada sadece ekranda iki tane hediye göründüğü ve yalnızca bunların verileceği söylendi. Oysa arkadaşım 2-3 bin TL’lik alışverişlerinde bile bir sürü tam boy hediye aldığını, bol miktarda ürün verildiğini belirtiyor.

Ben de uzun süredir Yves Rocher’den düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu alışverişimde en az 5-6 adet tam boy ürün olmak üzere daha fazla hediye beklerken neredeyse hiçbir ayrıcalık tanınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Harcadığım tutar ile gördüğüm ilgi ve verilen hediyeler arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.

Müşteri memnuniyeti adına yaşadığım bu hayal kırıklığının telafi edilmesini ve bana özür mahiyetinde tam boy ürünlerden oluşan bir paket gönderilmesini talep ediyorum.