to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Yves Rocher’ın online sitesi üzerinden verdiğim 5084249 numaralı siparişim 11.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargomu açtığımda, siparişimde yer alan “Tahta Dudak Kalemi (Ref: 75755) ” ürününün paketten çıkmadığını fark ettim. Kargo paketinde hiçbir yırtık, hasar ya da açılma olmamasına rağmen ürün eksikti.
Durumu hemen telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Benden gönderilen ürünlerin fotoğraflarını ve eksik olan ürünün adını istediler, ben de istenen tüm görselleri ve bilgileri mail yoluyla kendilerine ilettim. Sonrasında tarafıma maille dönüş yaparak kamera kayıtlarına ve stoklara baktıklarını, eksik ürün göndermediklerini belirttiler ve sadece kargoyu teslim alırken tutanak tutmadığım için beni sorumlu tuttular. Herhangi bir telafi veya çözüm de sunulmadı.
Kargo paketinde hiçbir hasar ya da açılma olmamasına rağmen, eksik gönderilen ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimde yer alan ancak gönderilmeyen “Tahta Dudak Kalemi (Ref: 75755) ” ürünümün tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Yves Rocher’nin 2 al bir öde kampanyasından faydalanmak için 22 Mart’ta 5053420 numaralı siparişimle rimel ve güneş losyonu içeren bir alışveriş yaptım, ürünler 27 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda rimelin paket içinde olmadığını gördüm, yani siparişim eksik gönderilmişti. Durumu mail y...
23.02.2026 tarihinde saat 06:59’da Yves Rocher online sitesinden 865,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede yer alan “750 TL üzerine kalem far” kampanyasına istinaden alışverişimi yaptım ve sepet toplamım şartı sağladığı için kalem farın da siparişime ekleneceğini düşündüm. Ancak siparişim el...
Yıllardır gerek Fransa’da gerekse Türkiye’de Yves Rocher mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. İlk defa 18 Kasım 2025 tarihinde Yves Roch...
Yorumlar