to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Maskara Kuruluğu Ve İade Talebi
29.03.2026 tarihinde Yves Rocher’den online olarak Intense Metamorphose maskara satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz paketi açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu, fırçaya ürün gelmediğini ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Ürün daha ilk açılışta bu haldeydi, sonradan kuruma gibi bir durum söz konusu değil.
Sorunu fark ettiğim anda hem telefon hem mail hem de WhatsApp kanalları üzerinden Yves Rocher ile iletişime geçtim. Ürünün kuru olduğuna dair benden video istenildi, talep edilen videoyu gönderdim ancak 9 gündür herhangi bir yanıt alamadım. Bugün tekrar ben aradığımda bu kez daha detaylı bir video istendi, onu da gönderdim fakat hâlâ sonuç alamadım. 700 küsur tl ödediğim bu maskara yaklaşık 10 gündür elimde boşuna duruyor, ne ürünü kullanabildim ne de iadesini gerçekleştirebildim.
1386589 numaralı siparişimde yer alan bu kuru gelen ürün için iade talebimin bir an önce onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Problemim çözüldü Kader Hanım'a da ilgisi için ayrıca teşekkürler.
