Zorunlu Teklif: Ücret Artışı Ve Veri Azaltması

Vodafone mobil hattım için Temmuz ayında tarife yenileme dönemim gelmeden yaklaşık 1 aydır tarafıma yeni teklif sunuluyor. Şu an 1094 ile biten hattımda 327 TL karşılığında 25 GB internet kullanmaktayım. Ancak bana önerilen yeni tarifede fiyat 460 TL’ye çıkarken internet hakkım 20 GB’a düşürülüyor. Yani hem ciddi bir fiyat artışı yapılıyor hem de internet hakkım azaltılıyor.

Ayrıca öğretmenim ve interneti okul ortamında öğrencilerim için de aktif olarak kullanıyorum. Bu nedenle internet paketimin hem miktarı hem de ücreti benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir yapıcı yaklaşım ve çözüm önerisi sunulmadı, adeta bu önerilen tarifeyi kabul etmeye mecbur bırakılıyorum. Sunulan koşulları haksız ve müşteri aleyhine buluyorum.

Mevcut paketimin aynı fiyat ve şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ve fiyat mutlaka artacaksa, en azından bana sunulan internet ve diğer kullanım haklarının da aynı oranda artırılmasını, yani ödediğim ücretle aldığım hizmetin dengeli olmasını istiyorum.