to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliğiyle İnternet Hakkım Azaldı Ve Ücret Artıyor
Vodafone mobil hattım için uygulanan tarife değişikliği sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şu anda aylık 300 TL ödeyerek 25 GB internet hakkı olan bir tarifeden faydalanıyorum. Taahhüdüm bu ay bitiyor ve Online İşlem Merkezi üzerinden tarafıma önerilen yeni tarifede internet hakkım 5 GB’a düşürülmesine rağmen tarife ücretinin artırılmak istendiğini görüyorum. Hem internet kotasının ciddi oranda azaltılması hem de ücretin yükselmesi, sunulan teklifin makul ve orantılı olmadığını açıkça gösteriyor.
Müşteri olarak beklentim, mevcut tarifemdeki haklarımın (özellikle 25 GB internet hakkımın) aynı ücret olan 300 TL üzerinden devam ettirilmesidir.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak bu durumun yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bana adil bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesinde adil bir fiyat artısı ya da bir çözüm sunmadınız kesinlikle memnun kalmadım yıllardır Vodafone kullanıcısıyım istemeyerek bırakmak durumunda kalacağım fiyatlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye ederim Çünkü böyle bir orantısız fiyat artışı olamaz.
