to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat İndirimi Yok, Tarife İçeriği Azaldı Ve Ücret Yükseldi
Vodafone mobil hattımda yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen tarife yenilemede ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an aktif olarak kullandığım tarifede 25 GB internet, 2500 dakika, 2000 SMS bulunuyor ve aylık ödediğim ücret yaklaşık 320 TL civarında.
Yaklaşan dönem için 4 Şubat 2026 tarihinde arandığımda veya bilgi aldığımda, bana önerilen yeni tarifede 18 GB internet, 2000 dakika sunulmasına rağmen ücretin 455 TL olacağı söylendi. Yani hem paket içeriği düşürülüyor hem de üzerine ciddi bir zam yapılıyor. Mevcut tarifemle devam etmek istediğimde ise, indirim uygulanması gerekirken bu tarifenin 520 TL olacağı belirtiliyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakat indirimi ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım yerine, her sene paket içeriği azaltılıp fiyatın artırılması beni artık ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Her dönem benzer sorunlar yaşayıp şikayet etmekten de yoruldum.
Mevcut tarifemdeki haklarım korunarak makul bir ücretle devam edebilmek ya da en azından yıllardır müşteri olmam gözetilerek daha adil ve uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Hat bilgilerim Vodafone sisteminde kayıtlı olup, telefon numaramın son dört hanesi 1846’dır.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı uzun süredir aynı operatörle kullanmama rağmen, tarife yenileme sürecinde her yıl tekrarlanan artışlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda aktif olarak kullandığım faturalı Red'li 25 GB paketimde 25 GB internet, 2500 dakika ve 2000 SMS bulunuyor ve bu tarife için aylık yaklaşık 320 TL ödüyorum.
12 Mart 2026 tarihinde tarife yenileme için arandığımda ya da bilgi aldığımda, daha önce yaşadığım gibi yine paket içeriğiyle oynanarak fiyatın artırılacağı ifade edildi. Önceki dönemlerde paket içeriği düşürülüp fiyat artırılırken, bu kez mevcut paket içeriğine dokunulmadan ücretin 480 TL olacağı söylendi. Daha düşük içerikli paketler de önerildi ancak uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi ya da müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir teklif sunulmadığını görmek beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
Her sene paket içeriği azaltılıp fiyatın artırılması ve her dönemde benzer sorunları yaşayıp tekrar tekrar şikayet etmek zorunda kalmam artık yorucu bir hale gelmiştir. Mevcut tarifemdeki haklarım korunarak, eğer fiyat arttırılacaksa da paket içeriğimin artırılıp şu anki faturama yakın bir ücretle devam edebilmek veya en azından yıllardır Vodafone müşterisi olmam dikkate alınarak daha adil ve uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Hat bilgilerim Vodafone sisteminde kayıtlıdır, telefon numaramın son dört hanesi 1846’dır. Tarife yenileme sürecimin, uzun yıllardır süren müşteri sadakatim gözetilerek gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya değil şikayet varda benimle iletişime geçen Vodafone operatörüne teşekkür ederim
